فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
فراسو/ برای بسیاری از والدین، بانک هنوز همان جایی است که باید حضوری به آن مراجعه کرد؛ گرفتن نوبت، صحبت با متصدی بانک و دریافت رسید کاغذی. اما دنیای بانکداری تغییر کرده است و امروز بسیاری از کارهای مالی تنها با یک تلفن همراه انجام میشود. با این حال، بسیاری از پدر و مادرها از انجام تراکنش مالی با موبایل میترسند؛ نگران اشتباه، کلاهبرداری یا از دست رفتن پول هستند. اگر با حوصله و مرحلهبهمرحله این کار را به آنها آموزش دهیم، خیلی زود متوجه میشوند که جابهجایی پول با موبایل نهتنها سخت نیست، بلکه راحتتر و امنتر از روشهای قدیمی است.
یکی از چالشهای رایج در بسیاری از خانوادهها این است که والدین ترجیح میدهند برای سادهترین کار بانکی هم به شعبه مراجعه کنند. پرداخت قبض، انتقال پول به فرزند یا حتی بررسی موجودی حساب از جمله کارهایی است که با چند لمس ساده در موبایل انجام میشود، اما برای نسلی که با فناوری دیجیتال بزرگ نشده، این کارها ممکن است پیچیده و حتی ترسناک به نظر برسد.
کلید حل این مشکل، آموزش آرام و مرحلهای است. هدف این نیست که پدر و مادر در یک روز همه چیز را یاد بگیرند؛ بلکه باید قدمبهقدم اعتماد آنها به موبایل و بانکداری دیجیتال بیشتر شود.
قدم اول: ترس از اشتباه را از بین ببرید
اولین مانع معمولاً ترس است. بسیاری از والدین تصور میکنند اگر دکمه اشتباهی را بزنند، ممکن است کل پولشان از حساب خارج شود. بهتر است در ابتدا برایشان توضیح دهید که در اکثر برنامههای بانکی، قبل از انجام هر انتقال پول، چند مرحله تأیید وجود دارد.
برای مثال، وقتی قرار است پولی منتقل شود، ابتدا باید شماره کارت یا حساب وارد شود، بعد مبلغ نوشته شود و در نهایت کاربر باید رمز پویا یا رمز تأیید را وارد کند. این یعنی حتی اگر در یک مرحله اشتباهی رخ دهد، هنوز فرصت اصلاح وجود دارد.
قدم دوم: نصب و راهاندازی همراه بانک
بهترین نقطه شروع، نصب اپلیکیشن همراه بانک است. بسیاری از بانکها از جمله بانک ایران زمین، اپلیکیشن همراه بانک دارند که کاربران میتوانند آن را روی تلفن همراه نصب کنند و به خدمات بانکی دسترسی داشته باشند.
در این مرحله بهتر است:
• اپلیکیشن رسمی بانک را برای آنها نصب کنید.
• نام کاربری و رمز ورود را با کمک خودشان تنظیم کنید.
• نحوه ورود به برنامه را چند بار با هم تمرین کنید.
مهم است که رمز عبور ساده اما قابل یادآوری باشد تا والدین مجبور نباشند هر بار از دیگران کمک بگیرند.
قدم سوم: از سادهترین کار شروع کنید
اشتباهی که خیلیها مرتکب میشوند این است که بلافاصله سراغ انتقال پول میروند. بهتر است آموزش را با کارهای ساده شروع کنید.
برای مثال:
• چک کردن موجودی حساب
• دیدن آخرین تراکنشها
• پرداخت یک قبض کوچک
وقتی پدر یا مادر ببیند که این کارها به راحتی انجام میشود و هیچ اتفاق بدی نمیافتد، اعتمادشان به برنامه بیشتر میشود.
قدم چهارم: آموزش کارت به کارت با یک مبلغ کم
بعد از اینکه با محیط برنامه آشنا شدند، میتوانید انتقال پول را آموزش دهید. بهترین روش این است که از یک مبلغ بسیار کم شروع کنید.
مثلاً:
• شماره کارت خودتان را به آنها بدهید.
• از آنها بخواهید در بخش انتقال وجه یا کارت به کارت، شماره کارت را وارد کنند.
• مبلغی کوچک مانند ده هزار تومان وارد کنند.
• رمز پویا را وارد کنند و انتقال را انجام دهند.
وقتی بلافاصله پیامک واریز برای شما بیاید و آن را به آنها نشان دهید، اعتمادشان چند برابر میشود.
قدم پنجم: یاد دادن تشخیص پیامها و کلاهبرداریها
یکی از دلایل اصلی ترس والدین از بانکداری موبایلی، نگرانی درباره کلاهبرداری است. به همین دلیل مهم است چند نکته ساده امنیتی را به آنها آموزش دهید:
• رمز کارت و رمز پویا را به هیچکس نگویند.
• روی لینکهای ناشناس در پیامک یا شبکههای اجتماعی کلیک نکنند.
• فقط از اپلیکیشن رسمی بانک استفاده کنند.
• اگر کسی تلفنی درخواست اطلاعات بانکی کرد، اطلاعات ندهند.
با دانستن همین چند قانون ساده، احتمال بروز مشکل بسیار کمتر میشود.
قدم ششم: تمرین در موقعیتهای واقعی
بهترین روش یادگیری، استفاده واقعی است. هر وقت پدر یا مادر قصد داشتند کاری بانکی انجام دهند، به جای اینکه خودتان آن را انجام دهید، اجازه دهید خودشان در موبایل انجام دهند.
مثلاً:
• پرداخت قبض برق
• انتقال پول
• پرداخت سهم خرید خانوادگی
در ابتدا ممکن است کمی زمان ببرد، اما بعد از چند بار تمرین، سرعت و اعتماد آنها بیشتر میشود.
چرا این مهارت برای والدین مهم است؟
یاد گرفتن جابهجایی پول با موبایل به استقلال بیشتر والدین کمک میکند. آنها دیگر برای کارهای ساده بانکی مجبور نیستند از فرزندان یا دیگران کمک بگیرند یا در صفهای طولانی بانک بایستند. از طرف دیگر، در شرایط خاص مانند جنگ، اختلال در رفتوآمد یا مواقعی که امکان مراجعه حضوری به بانک وجود ندارد، توانایی انجام امور بانکی از طریق موبایل میتواند بسیار کاربردی باشد.
آموزش بانکداری موبایلی به پدر و مادرها بیش از هر چیز به صبر و حوصله نیاز دارد. اگر مراحل را ساده، تدریجی و با مثالهای واقعی پیش ببریم، آنها به مرور متوجه میشوند که کار با همراه بانک نهتنها سخت نیست، بلکه بسیاری از کارهای مالی را سریعتر و راحتتر میکند.
با چند تمرین ساده مانند بررسی موجودی، پرداخت قبض و انجام کارت به کارت با مبالغ کم، والدین میتوانند قدمبهقدم با این ابزار آشنا شوند و در نهایت با خیال راحت از موبایل برای مدیریت امور مالی خود استفاده کنند.