فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
شرکت بیمه تعاون در هفت ماه نخست سال، بیش از ۶۰ کلاس آموزشی با محوریت ارتقای مهارت‌های تخصصی و عمومی کارکنان و شبکه فروش برگزار کرد.
به گزارش فراسو به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون، مدیریت آموزش و تعالی سازمانی این شرکت در هفت ماه نخست سال، با هدف ارتقای دانش تخصصی، توسعه مهارت‌های حرفه‌ای و توانمندسازی سرمایه انسانی و شبکه فروش، بیش از ۶۰ دوره آموزشی را با بهره‌گیری از اساتید متخصص و در حوزه‌های متنوع برگزار کرده است که ۳۳ دوره از این تعداد به‌صورت حضوری اجرا شده است.
این برنامه‌ها در چارچوب خط‌مشی ابلاغی معاونت طرح و توسعه و با رویکردی مهارت‌محور و متناسب با نیازهای عملیاتی و تخصصی شرکت طراحی و اجرا شده‌اند. همچنین، فرآیند انتخاب و همکاری با مدرسان از طریق ارزیابی و احراز صلاحیت تخصصی آنان صورت گرفته است تا کیفیت محتوای آموزشی و تناسب آن با نیازهای سازمانی تضمین شود.
بخش قابل‌توجهی از دوره‌های برگزارشده به ارتقای دانش تخصصی در حوزه بیمه اختصاص داشته است. آموزش کلیات بیمه‌های درمان، آتش‌سوزی، اتومبیل، باربری، زندگی و مسئولیت، پرونده‌خوانی بیمه‌های آتش‌سوزی، خسارت‌های جانی اتومبیل، خسارت‌های مهندسی، بیمه شناورها، ریکاوری خسارت و تشریح قانون بیمه شخص ثالث، از جمله محورهای این دوره‌ها بوده است.
در کنار آموزش‌های تخصصی بیمه‌ای، موضوعاتی در حوزه‌های حقوقی، مالی، بازاریابی، مدیریت ریسک، کار با نرم‌افزارهای خسارت و آشنایی با دستورالعمل‌های وصول مطالبات نیز در برنامه آموزشی قرار گرفته است؛ دوره‌هایی که با هدف افزایش تسلط کارشناسان بر فرآیندهای اجرایی و بهبود کیفیت عملکرد واحدهای مختلف برگزار شده‌اند.
توسعه مهارت‌های عمومی و فردی کارکنان نیز بخش دیگری از این برنامه را تشکیل داده است. در همین راستا، دوره‌هایی با موضوعاتی همچون گزارش‌نویسی حرفه‌ای، نرم‌افزار اکسل، کاربرد هوش مصنوعی و پرامپت‌نویسی حرفه‌ای، تاب‌آوری روانی در شرایط بحرانی، مدیریت تعامل با ارباب‌رجوع عصبانی، کمک‌های اولیه، ایمنی محیط کار و ارائه خدمات در شرایط دورکاری برگزار شده است.
از دیگر محورهای مورد توجه مدیریت آموزش و تعالی سازمانی، گسترش دسترسی عادلانه به فرصت‌های یادگیری در واحدهای سازمانی و استان‌های مختلف بوده است. این رویکرد با هدف ایجاد توازن در بهره‌مندی از خدمات آموزشی و فراهم‌کردن امکان ارتقای دانش و مهارت برای کارکنان و مخاطبان آموزشی، بدون محدودیت ناشی از موقعیت جغرافیایی یا محل خدمت، دنبال شده است.
در حوزه پایش و ارزیابی نیز اثربخشی برنامه‌های آموزشی بر اساس الگوی چهارسطحی کرک‌پاتریک، در سطوح واکنش، یادگیری، رفتار و نتایج مورد سنجش قرار می‌گیرد. در این فرآیند، میزان رضایت و بازخورد فراگیران، نتایج آزمون‌های آموزشی، نحوه به‌کارگیری آموخته‌ها در محیط کار و تأثیر آموزش‌ها بر تحقق اهداف سازمانی ارزیابی می‌شود.
همچنین، نیازسنجی آموزشی با رویکردی داده‌محور و بر مبنای تحلیل چالش‌های عملکردی، بررسی نیازهای واحدهای مختلف و ریسک‌های شناسایی‌شده در سازمان انجام می‌شود تا اولویت‌بندی و طراحی دوره‌ها بر اساس نیازهای واقعی شرکت صورت گیرد.
مجموع این اقدامات، نشان‌دهنده حرکت بیمه تعاون در مسیر نهادینه‌سازی یادگیری مستمر، توسعه شایستگی‌های حرفه‌ای و پیوند اثربخش آموزش با بهبود عملکرد سازمانی است؛ رویکردی که سرمایه انسانی توانمند را یکی از ارکان اصلی ارتقای کیفیت خدمات و تحقق اهداف راهبردی شرکت می‌داند.
