فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
توسعه خدمات هوشمند و گسترش شبکه درمانی، راهبردی برای تسهیل خدمات به خانواده های شهدا و جانبازان از اقدامات ویژه بیمه دی به شمار می رود.
شرایطی که کشور با فشارهای ناشی از بحران های منطقه ای و شرایط ویژه مواجه است، نقش شرکت های بیمه در پایداری نظام درمانی بیش از هر زمان دیگری برجسته شده است. در این میان، بیمه دی به عنوان بیمه گر تخصصی جامعه ایثارگری، با توسعه زیرساخت های الکترونیک، گسترش شبکه مراکز درمانی طرف قرارداد و ارتقای کیفیت خدمات، تلاش کرده است دسترسی خانواده های شهدا و ایثارگران به خدمات درمانی را سریع تر، آسان تر و کم هزینه تر کند.
در ساختار نظام رفاه و سلامت کشور، شرکت های بیمه مکمل نقش مهمی در تکمیل چرخه خدمات درمانی دارند؛ نقشی که در شرایط خاص اقتصادی و اجتماعی اهمیت دوچندان پیدا می کند. بیمه دی طی سال های اخیر تلاش کرده با تمرکز بر این مأموریت، الگوی جدیدی از ارائه خدمات بیمه درمانی به جامعه هدف خود ارائه دهد؛ الگویی که مبتنی بر کاهش بروکراسی اداری، استفاده از خدمات الکترونیکی و افزایش دسترسی مستقیم بیمه شدگان به مراکز درمانی است. این رویکرد سبب شده فرآیند دریافت خدمات برای خانواده های شهدا و جانبازان تا حد قابل توجهی ساده تر و سریع تر شود.
حرکت به سوی خدمات درمانی هوشمند
یکی از مهم ترین تحولات در خدمات درمانی ایثارگران، توسعه مدل ارائه خدمات غیرمستقیم از طریق مراکز درمانی طرف قرارداد است. بر اساس آمارهای ارائه شده، بیش از ۸۴ درصد مراجعات درمانی ایثارگران در بسیاری از استان ها تنها با ارائه کد ملی و بدون نیاز به ارائه اسناد کاغذی انجام می شود.
این روند نشان دهنده حرکت جدی به سمت هوشمندسازی خدمات درمانی و حذف فرآیندهای زمان بر اداری است؛ اقدامی که علاوه بر تسهیل دسترسی بیمه شدگان به خدمات درمانی، باعث کاهش مراجعات حضوری و تسریع در فرآیندهای درمانی نیز شده است.
در کنار این تحول، برنامه هایی مانند راه اندازی ویزیت آنلاین برای گروه های خاص نیز در دستور کار قرار گرفته است؛ طرحی که می تواند دسترسی خانواده های شهدا و جانبازان، به ویژه در مناطق دورتر، به خدمات پزشکی را تسهیل کند و بخشی از نیازهای درمانی آنان را بدون مراجعه حضوری پاسخ دهد.
تعامل گسترده با نظام سلامت کشور
یکی از محورهای اصلی عملکرد بیمه دی، تقویت همکاری با دانشگاه های علوم پزشکی، مراکز درمانی و نهادهای مرتبط با حوزه سلامت است. این تعاملات با هدف ارتقای کیفیت خدمات درمانی، افزایش هماهنگی میان ارائه دهندگان خدمات و همچنین جلوگیری از بروز تخلفات احتمالی در حوزه درمان دنبال می شود.
کارشناسان حوزه بیمه معتقدند که چنین همکاری هایی می تواند به ایجاد نظامی شفاف تر و کارآمدتر در حوزه بیمه درمان تکمیلی منجر شود و در نهایت رضایت بیمه شدگان را افزایش دهد.
رشد عملکرد مالی و افزایش اعتماد بیمه گذاران
همزمان با توسعه خدمات، شاخص های عملکردی این شرکت نیز روندی رو به رشد داشته است. بیمه دی در ماه نخست سال ۱۴۰۵ موفق شد با تولید حق بیمه ای بیش از ۲۲ هزار و ۴۲۹ میلیارد ریال، رشد ۲۳ درصدی فروش را نسبت به مدت مشابه ثبت کند؛ رشدی که بیانگر افزایش اعتماد بیمه گذاران و گسترش فعالیت های این شرکت در بازار بیمه کشور است.
این روند نشان می دهد که بیمه دی علاوه بر ایفای نقش تخصصی در ارائه خدمات به جامعه ایثارگری، در حال تقویت جایگاه خود در صنعت بیمه کشور نیز هست.
تداوم مسیر تحول در خدمات بیمه ای
با توجه به تحولات نظام سلامت و افزایش نیازهای درمانی جامعه، انتظار می رود حرکت به سمت خدمات دیجیتال، گسترش شبکه مراکز درمانی طرف قرارداد و طراحی خدمات جدید درمانی در دستور کار شرکت های بیمه قرار گیرد.
در این میان، تجربه بیمه دی در ارائه خدمات تخصصی به جامعه ایثارگری نشان می دهد که ترکیب فناوری، مدیریت شبکه درمان و تعامل نهادی می تواند الگویی مؤثر برای ارتقای کیفیت خدمات بیمه درمان در کشور باشد./تیتر کوتاه