فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
به گزارش فراسو به نقل از دفتر ارتباطات امور بین الملل شرکت ملی پست، در جریان این جنگ، سه تن از همکاران ما به درجه رفیع شهادت نائل آمدند؛ دو نفر از آنان در محل کار خود در دیواندره در آذرشهر (استان آذربایجان شرقی) و یک نفر دیگر در منزل مسکونی خود در تهران به شهادت رسیدند.
وی افزود: «در نخستین جلسه شورای تمبر سال جاری، سه طرح یادبود با عناوین رهبر شهید، مدرسه میناب و نوروز ۱۴۰۵ تصویب شد. این تمبرها پس از طراحی، چاپ و انتشار، به ۱۹۰ کشور عضو اتحادیه جهانی پست (UPU) ارسال خواهند شد.
کنترل امنیتی و مقابله با قاچاق
احمدی با تأکید بر لزوم صیانت از بستر پستی گفت: شبکه پستی به دلیل گستردگی و نقش آن در تبادل کالا، همواره در معرض سوءاستفاده در حوزه قاچاق و مسائل امنیتی است. در این زمینه کنترلهای ویژهای انجام شده و مواردی نیز کشف شده است. موضوعات امنیتی پستی با نهایت دقت و حساسیت پیگیری میشود و همکاران ما با تلاش مستمر در حال کنترل مرسولات هستند.»
سرویسهای تازه برای تسهیل خدمات پستی
به گفته مدیرعامل شرکت ملی پست، سرویس جمعآوری مرسولات از درب منزل، ویژه شهر تهران راهاندازی شد تا فروشگاههای تجارت الکترونیک و شهروندان بتوانند با تماس با شماره ۱۹۳ بدون مراجعه حضوری، از خدمت جمعآوری و ارسال مرسولات بهرهمند شوند.
مدیریت مرسولات بینالمللی در زمان بحران
وی خاطرنشان کرد: با توجه به توقف پروازها در دوران جنگ، وضعیت فورسماژور به اتحادیه جهانی پست اعلام شد تا از ارسال مرسولات جدید به ایران جلوگیری شود. در عین حال، با مشتریان مرسولات خارجی تماس گرفته شد تا محمولههای پذیرفتهشده عودت داده شود و مرسولات رسیده تحویل گیرندگان گردد. همچنین با کشورهایی که امکان ارسال زمینی وجود داشت، مکاتبات لازم برای ایجاد مسیر ارتباطی زمینی انجام شد.
راهاندازی سرویس «بازتوزیع»
احمدی گفت: با توجه به ایام نوروز و افزایش سفرها، سرویس بازتوزیع مرسولات راهاندازی شد تا مشتریان بتوانند بهصورت الکترونیکی یا از طریق تماس با مرکز پستی، درخواست توزیع مجدد مرسولات را ثبت کنند. پس از رهگیری، همکاران پستی با مشتریان تماس گرفته و نشانی جدید را برای بازتوزیع ثبت میکنند تا هیچ مرسولهای معطل نماند.
ارسال روزانه 300 بسته شیرخشک نوزادان بیمار
به گفته مدیرعامل، شرکت ملی پست در ایام جنگ به کمک بیماران نیز رفت و تلاش کرد تا داروها و اقلام مورد نیازشان در اسرع وقت به دستشان برسد.
در همین راستا ارسال روزانه شیرخشک نوزادان بیمار به سراسر کشور در اولویت قرار گرفته است.
پاسخگویی ۲۴ ساعته مرکز مراقبت از مشتریان ۱۹۳
در جریان جنگ تحمیلی سوم، مرکز تماس شرکت ملی پست همانند سایر دستگاههای خدمترسان، بهصورت شبانهروزی و بدون وقفه در خدمت مردم بود.
کارکنان این طی ایام جنگ، به ۷۲٬۴۳۶ تماس پستی از شهروندان پاسخ دادند. با افزایش ساعات کاری و اجرای طرح دورکاری، پاسخگویی به صورت ۲۴ ساعته ادامه یافت تا هیچ درخواستی بیپاسخ نماند.
همچنین دستیار پستی “بله” در این دوران بهصورت شبانهروزی فعال بود و تیم پشتیبانی آن به بیش از ۲۴۰٬۰۰۰ پیام برخط رسیدگی و پاسخگویی کرد. شهروندان میتوانستند با تماس با شماره ۱۹۳، ضمن دریافت پاسخ پرسشهای خود بدون نیاز به مراجعه حضوری، مرسولات پستی خود را نیز ارسال کنند. برای سهولت بیشتر، سرویس ویژه ارسال مرسولات در شهر تهران نیز راهاندازی شد.