فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
معاون رفاه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلامکرد: مرکز تماس ۶۳۶۹ در روزهای جنگ تحمیلی رمضان با فعالیت ۱۵۰ اپراتور توانست به بیش از ۵۲ هزار تماس شهروندان درباره یارانه نقدی و کالابرگ الکترونیکی پاسخ دهد؛ تماسهایی که بیشتر آنها مربوط به طرح کالابرگ بوده است.
به گزارش فراسو، یعقوب اندایش روز چهارشنبه در گفتوگو با ایرنا مرکز تماس ۶۳۶۹ را یکی از مهمترین ابزارهای ارتباطی این معاونت با شهروندان برای رسیدگی به درخواستها و ارائه خدمات غیرحضوری در حوزه حمایتهای دولتی برشمرد.
وی با اشاره به نقش این سامانه در شرایط بحرانی، گفت: اهمیت چنین سامانههایی در زمان بروز بحرانهای اجتماعی مانند جنگ بیش از پیش نمایان میشود؛ چرا که شهروندان میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری و فقط از طریق تماس تلفنی، راهنماییهای لازم درباره نحوه دریافت حمایتهای دولتی، یارانه نقدی و کالابرگ الکترونیکی را دریافت کنند.
اندایش افزود: مرکز تماس ۶۳۶۹ در ایام جنگ تحمیلی رمضان با بهرهگیری از ظرفیت ۱۵۰ اپراتور فعال توانست در بازه زمانی ۹ تا ۱۷ اسفند به ۵۲ هزار و ۵۱۲ تماس شهروندان پاسخ دهد و راهنماییهای لازم را در اختیار آنها قرار دهد.
به گفته وی، بررسی آمار تماسها نشان میدهد ۷۳.۵ درصد تماسها مربوط به موضوع کالابرگ الکترونیکی و ۲۶.۵ درصد نیز درباره یارانه نقدی بوده است.
معاون رفاه وزارت تعاون همچنین به نقش پیامرسانهای داخلی در اطلاعرسانی اشاره کرد و گفت: پلتفرم «بله» همکاری مناسبی در زمینه اطلاعرسانی و امکان استعلام موجودی کالابرگ برای مردم داشته و این اقدام موجب شده سایر پیامرسانهای داخلی نیز برای ارائه خدمات مشابه استقبال نشان دهند.