فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
مدیرعامل بانک تجارت در جریان بازدید از شعب این بانک در روزهای پایانی سال، بر ضرورت تسریع در پاسخگویی و ارائه خدمات همراه با رفتار حرفهای با رویکرد تقویت مشتریمداری در ارائه خدمات مالی تأکید کرد.
وی در این دیدارها با اشاره به جایگاه شعب بهعنوان مهمترین نقطه ارتباط بانک با مشتریان، گفت: ارائه خدمات مطلوب، تکریم مشتریان و تسریع در پاسخگویی به نیازهای آنان از مهمترین اولویتهای بانک تجارت است و کارکنان شعب، همواره نقش تعیینکنندهای در تحقق این رویکرد دارند.
مدیرعامل همچنین بر ضرورت رعایت استانداردهای حرفهای در ارائه خدمات، بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی و افزایش رضایت مشتریان تأکید کرد و افزود: کیفیت تعامل با مشتریان و دقت در انجام امور بانکی، نقش مهمی در تقویت اعتماد عمومی و ارتقای جایگاه بانک تجارت در شبکه بانکی کشور خواهد داشت.
در ادامه این بازدید، اخلاقی ضمن قدردانی از تلاشهای کارکنان شعب، رهنمودها و دستورات لازم را در راستای بهبود روند خدمترسانی و رفع برخی مسائل مطرحشده ارائه کرد.