فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
دکتر بهاریفر مدیرعامل و نایب رئیس هیئت مدیره شرکت بیمه حکمت صبا در بازدیدی از واحدهای ستادی این شرکت ، از نزدیک در جریان روند فعالیتها ، میزان آمادگی بخشهای مختلف و نحوه ارائه خدمات به بیمهگذاران قرار گرفت.
به گزارش فراسو به نقل از روابط عمومی بیمه حکمت صبا ، در این بازدید با تأکید بر ضرورت حفظ همدلی ، آرامش و امید در روزهای جنگ و شرایط ویژه کشورگفت: در چنین روزهایی مسئولیت مجموعههای خدمترسان بهویژه شرکتهای بیمه دوچندان میشود و باید با روحیهای جهادی ، انسجام سازمانی و نگاه مسئولانه ، خدماتی بیوقفه ، دقیق و مطمئن به مردم ارائه شود.
مدیرعامل شرکت بیمه حکمت صبا با اشاره به اهمیت پایداری خدمات در شرایط بحرانی تصریح کرد: امروز بیش از هر زمان دیگر ، لازم است زیرساختهای فنی ، ارتباطی و عملیاتی شرکت تقویت شود تا حتی در شرایط خاص نیز روند پاسخگویی به مشتریان و انجام تعهدات بیمهای با کمترین اختلال ادامه یابد.
دکتر بهاریفر همچنین با تأکید بر نقش بیمه در کاهش نگرانیهای مردم در زمان بحران اظهار داشت: صنعت بیمه می بایست در روزهای سخت ، پناه آرامش و اطمینان برای جامعه باشد. از این رو ، سرعت در رسیدگی به پروندهها ، سادهسازی فرآیندهای خدمترسانی ، تقویت پاسخگویی آنلاین و افزایش هماهنگی میان واحدهای مختلف ، از مهمترین اقداماتی است که باید با جدیت دنبال شود.
ایشان در ادامه ، راهکارهای عملی برای بهبود خدمات بیمهای در ایام جنگ و شرایط اضطراری را مورد توجه قرار داد و گفت: بهرهگیری از سامانههای الکترونیکی پایدار ، ایجاد مسیرهای جایگزین برای ارائه خدمات ، پشتیبانی مستمر از شبکههای ارتباطی ، افزایش آمادگی منابع انسانی و تعریف سناریوهای عملیاتی برای شرایط بحرانی از جمله اقداماتی است که میتواند ضامن تداوم خدمترسانی مؤثر باشد.
مدیرعامل بیمه حکمت صبا با قدردانی از تلاش کارکنان واحدهای ستادی و اجرایی ، نقش سرمایه انسانی را در عبور موفق از بحرانها بسیار مهم دانست و افزود: همکاران ما در خط مقدم خدمت قرار دارند و با تعهد ، دلسوزی و مسئولیتپذیری ، زمینه اطمینان خاطر بیمهگذاران را فراهم میکنند. این روحیه باید حفظ و تقویت شود تا شرکت بتواند در هر شرایطی پاسخگوی نیازهای مردم باشد.