فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
مدیرعامل بانک دی با حضور در شعبه دولت و دروس، از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات بانکی به مشتریان قرار گرفت و بر نقش شبکه بانکی در تداوم خدمترسانی به مردم در شرایط کنونی تأکید کرد.
به گزارش فراسو به نقل از روابطعمومی بانک دی، برات کریمی مدیرعامل بانک دی با حضور در شعبه دولت و شعبه دروس از نزدیک در جریان روند فعالیت این شعب و نحوه ارائه خدمات بانکی به مشتریان قرار گرفت.
در این بازدید که با هدف بررسی میدانی فرآیندهای خدمترسانی و گفتوگو با کارکنان شعب انجام شد، مدیرعامل بانک دی ضمن حضور در بخشهای مختلف شعب، روند ارائه خدمات بانکی، نحوه پاسخگویی به مشتریان و فرآیندهای عملیاتی را مورد بررسی قرار داد.
کریمی در گفتوگو با کارکنان شعب با اشاره به شرایط اقتصادی و اجتماعی موجود، بر اهمیت استمرار خدمات بانکی به مردم و نقش مؤثر شعب در حفظ آرامش و اطمینان مشتریان تأکید کرد و گفت: «در چنین شرایطی، شبکه بانکی باید با مسئولیتپذیری بیشتری در کنار مردم باشد و خدمات بانکی را با دقت، سرعت و کیفیت مناسب ارائه دهد تا امور مالی مشتریان بدون دغدغه انجام شود.»
مدیرعامل بانک دی با قدردانی از تلاش کارکنان شعب افزود: «سرمایه اصلی هر بانک اعتماد مشتریان است و این اعتماد زمانی تقویت میشود که کارکنان شعب با نگاه حرفهای، پاسخگویی مناسب و تکریم واقعی مشتریان، تجربهای مطلوب از خدمات بانکی برای مراجعان ایجاد کنند.»
وی همچنین بر ضرورت دقت در انجام عملیات بانکی، تسریع در فرآیندهای خدمترسانی و معرفی مناسب خدمات و محصولات بانک به مشتریان تأکید کرد و گفت: «شعب بانک دی باید با تکیه بر تخصص همکاران خود، خدماتی دقیق و سریع ارائه دهند و در کنار آن با شناخت بهتر نیازهای مشتریان، راهکارهای مالی مناسب را در اختیار آنان قرار دهند.»
کریمی در ادامه با اشاره به اهمیت نظارت میدانی و ارتباط مستقیم با کارکنان شعب اظهار داشت: «حضور در شعب و گفتوگوی مستقیم با همکاران و مشتریان، فرصت مناسبی برای شناخت دقیقتر مسائل عملیاتی و ارتقای کیفیت خدمات در شبکه بانکی فراهم میکند.»
مدیرعامل بانک دی در پایان ضمن قدردانی از تلاشهای تمامی همکاران بانک در ستاد و شعب سراسر کشور بر تداوم مسیر ارتقای کیفیت خدمات بانکی، افزایش رضایت مشتریان و تقویت ارتباط بانک با مردم تأکید کرد.