فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
اوج کارآمدی تحول دیجیتال بیمه دی، در بحرانیترین لحظات خود را نشان داد؛ در جریان جنگ ۱۲ روزه، زمانی که بسیاری از کسبوکارها با اختلال در ارائه خدمات مواجه بودند، اپلیکیشن «دی دار» نهتنها در دسترس بود ، بلکه به نقطه اتکای هزاران بیمهگذار تبدیل شد.
به گزارش فراسو به نقل از جهش اقتصاد ، در عصر شتابگرفته فناوری، جایی که مرز میان خدمات سنتی و تجربه دیجیتال هر روز کمرنگتر میشود، شرکت بیمه دی با جسارت و آیندهنگری، گام بلندی در مسیر تحول دیجیتال برداشت. اپلیکیشن «دی دار» نه صرفاً یک ابزار کاربردی، بلکه تجلی یک رویکرد نوین در صنعت بیمه است . اثرات آن در جنگ ۱۲ روزه نمایان شد. رویکرد بیمه دی بر پایه دسترسی سریع، شفافیت کامل و حذف فرآیندهای دستی بنا شده است. به همین دلیل این پلتفرم با هدف دیجیتالیسازی کامل فرآیندهای فروش، صدور و خدمات پس از فروش بیمهنامهها طراحی شد و امروز، بیش از ۱۷ محصول بیمهای را تنها با چند لمس ساده در اختیار کاربران قرار میدهد.
«دی دار» فراتر از یک اپلیکیشن ساده است؛ این پلتفرم، یک زیستبوم دیجیتال یکپارچه است که خدمات بیمهای را از قالب سنتی خارج کرده و به تجربهای هوشمند، سریع و شفاف تبدیل کرده است. اتصال مستقیم به سامانههای ملی مانند سازمان تأمین اجتماعی و سامانه سلامت، امکان ارزیابی لحظهای نسخ درمانی را فراهم کرده و فرآیند ثبت و پیگیری خسارات در تمامی رشتههای بیمهای بهصورت کاملاً دیجیتال انجام میشود. کاربران میتوانند از لحظه ثبت خسارت تا صدور حواله و پرداخت نهایی، تمامی مراحل را در بستری شفاف و قابل رصد دنبال کنند ؛ گویی در مرکز فرماندهی خدمات بیمهای خود قرار دارند.
«دی دار» در جریان جنگ ۱۲ روزه بلکه به نقطه اتکای هزاران بیمهگذار تبدیل شد
چرا کاربلران «دی دار» افزایش یافت
در آن روزهای پرتنش، کاربران میتوانستند تنها با چند کلیک، بیمهنامه خریداری کنند، خسارات خود را ثبت نمایند، سوابق درمانیشان را مشاهده کنند و حتی از خدمات پزشکی در منزل بهرهمند شوند. این سطح از دسترسی و شفافیت، باعث شد تا در همان بازه زمانی، آمار نصب اپلیکیشن بهطور چشمگیری افزایش یابد و هزاران کاربر جدید به جمع استفادهکنندگان آن بپیوندند. پایداری فنی اپلیکیشن در شرایط بحرانی، در حالی که بسیاری از پلتفرمها با اختلال مواجه بودند، اعتماد عمومی را جلب کرد و«دی دار» را به یکی از معدود گزینههای قابل اتکا برای دریافت خدمات بیمهای تبدیل ساخت.
افزون بر این، معرفی گسترده اپلیکیشن در رسانهها، شبکههای اجتماعی و پیامرسانهای داخلی، آگاهی عمومی را افزایش داد و در کنار آن، سیستم امتیازدهی و جوایز باشگاه مشتریان «دیکلاب» انگیزهای مضاعف برای نصب و استفاده از اپلیکیشن ایجاد کرد . ویژگیای که در شرایط اقتصادی دشوار، برای بسیاری از کاربران جذاب و کاربردی بود.
در مجموع، اپلیکیشن «دی دار» در دوران جنگ ۱۲ روزه نهتنها بهعنوان یک ابزار دیجیتال، بلکه بهعنوان یک پناهگاه خدماتی برای هزاران کاربر عمل کرد. این تجربه نشان داد که در بحرانها، فناوری نهفقط یک مزیت رقابتی، بلکه یک ضرورت ملی است. «دی دار» با عملکرد بینقص خود در این بازه، جایگاهش را بهعنوان نماد تحول دیجیتال در صنعت بیمه ایران تثبیت کرد و مسیر رشد آیندهاش را هموار ساخت مسیر رسیدن به یک اکوسیستم دیجیتال فراگیر که نهتنها پاسخگوی نیازهای امروز، بلکه آماده برای چالشهای فرداست.