فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
پنل علمی «حکمرانی داده و هوش مصنوعی؛ نوآوری و امنیت در پرتو نظارت هوشمند و مقابله با تقلب در بیمه» در چارچوب برنامه‌های علمی سی‌وسومین همایش ملی و چهاردهمین همایش بین‌المللی بیمه و توسعه صبح امروز برگزار شد.
دکتر آریامنش، رئیس پژوهشکده بیمه: استقبال پژوهشگران از همایش امسال فراتر از انتظار بوده است؛ تعداد پنل‌های تخصصی به ۸ پنل افزایش یافت
به گزارش فراسو، دکتر محمد آریامنش، رئیس پژوهشکده بیمه، در آغاز پنل علمی «حکمرانی داده و هوش مصنوعی»، از استقبال پژوهشگران از فراخوان‌های امسال خبر داد.
وی اعلام کرد: تاکنون ۱۸۹ مقاله دریافت و از این تعداد ۱۵۲ مقاله داوری شده یا در فرایند داوری قرار دارد. همچنین ۳۳ پایان‌نامه و رساله، ۳۳ ایده، ۱۴ کتاب تخصصی در حوزه بیمه و ۸۵ داوطلب در بخش «ستاره‌های جوان صنعت بیمه» به دبیرخانه رسیده است.
آریامنش با اشاره به افزایش تعداد کمیته‌های همایش از دو به هشت کمیته تخصصی گفت: تعداد پنل‌های تخصصی و پیش‌رویدادها نیز از شش به هشت پنل افزایش یافته است و با توجه به استقبال و تخصصی بودن آثار دریافتی، امکان افزایش تعداد پیش‌رویدادها یا برگزاری پس‌رویدادها نیز وجود دارد.
رئیس پژوهشکده بیمه همچنین از آغاز داوری مقالات هم‌زمان با دریافت آثار خبر داد و افزود: سقف ارسال مقاله از دو به چهار مقاله افزایش یافته است. پژوهشگرانی که آثار خود را زودتر ارسال کنند، فرصت بیشتری برای داوری و در صورت کسب امتیاز لازم، امکان ارائه مقاله در پنل‌های تخصصی را خواهند داشت.
احمدرضا ضرابیه، مدیرعامل بیمه سامان: تحول در صنعت بیمه بیش از فناوری، به اعتماد، حکمرانی هوشمند و شجاعت مدیریتی نیاز دارد
احمدرضا ضرابیه به عنوان یکی از اعضای این پنل با تأکید بر ضرورت تحول در فرایندهای خدمات‌رسانی صنعت بیمه، دو تصویر متفاوت از آینده این صنعت ترسیم کرد؛ آینده‌ای مبتنی بر فرایندهای کاغذی، صف‌های طولانی و پیگیری‌های حضوری برای دریافت خسارت و آینده‌ای که در آن، ارزیابی و پرداخت خسارت به‌صورت برخط و در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود.
وی با بیان اینکه فناوری‌های لازم برای تحقق آینده دوم هم‌اکنون در دسترس صنعت بیمه قرار دارد، تأکید کرد: تحقق این تحول بیش از آنکه به فناوری وابسته باشد، به سه عامل اعتماد به فناوری و نیروی انسانی متخصص، حکمرانی هوشمند و شجاعت مدیران برای بازنگری اساسی در فرایندهای کاری شرکت‌های بیمه نیاز دارد.
مدیرعامل بیمه سامان با اشاره به مواجهه کشور با مخاطرات طبیعی و بحران‌های متعدد، مدیریت ریسک را مقدم بر مدیریت بحران دانست و تصریح کرد: صنعت بیمه با حرکت به سمت حکمرانی هوشمند می‌تواند از جایگاه فعلی خود فراتر برود و به یکی از نهادهای اصلی مدیریت ریسک کشور تبدیل شود.
اسد اسدی، مدیرعامل بیمه سینا: استفاده از هوش مصنوعی در صنعت بیمه از مرحله انتخاب عبور کرده و به یک ضرورت تبدیل شده است
اسد اسدی دیگر عضو این پنل با تأکید بر اینکه فناوری‌های نوین و ابزارهای هوش مصنوعی هم‌اکنون در دسترس شرکت‌های بیمه قرار دارند، تصمیم‌گیری و اراده مدیریتی برای اجرای این فناوری‌ها را از مهم‌ترین الزامات تحول دیجیتال در صنعت بیمه دانست.
وی با اشاره به الزامات جدید در زمینه ارزیابی و پرداخت خسارت از ابتدای آذرماه، اظهار کرد: استفاده از هوش مصنوعی دیگر موضوعی تجملی یا انتخابی نیست، بلکه به ضرورتی برای صنعت بیمه تبدیل شده است.
مدیرعامل بیمه سینا همچنین با اشاره به محورهای مطرح‌شده در پنل، از جمله حکمرانی داده، امنیت هوشمند و راهبردهای سازمانی، ابراز امیدواری کرد که مقالات و مباحث ارائه‌شده بتواند به توسعه و ارتقای کیفیت عملکرد صنعت بیمه کمک کند.
مجید بنویدی، مدیرعامل بیمه پارسیان: دیدگاه زیان‌دیدگان در طراحی خدمات هوشمند بیمه‌ای مورد توجه قرار گیرد
مجید بنویدی یکی دیگر از اعضای پنل علمی «حکمرانی داده و هوش مصنوعی؛ نوآوری و امنیت در پرتو نظارت هوشمند و مقابله با تقلب در بیمه» با تأکید بر ضرورت توجه به دیدگاه بیمه‌گذاران و به‌ویژه زیان‌دیدگان در ارزیابی خدمات شرکت‌های بیمه، پیشنهاد کرد در تحقیقات تکمیلی، نظرسنجی از افرادی که برای دریافت خسارت به شرکت‌های بیمه مراجعه می‌کنند نیز انجام شود.
وی با اشاره به اینکه زیان‌دیدگان بخش مهمی از دریافت‌کنندگان خدمات شرکت‌های بیمه هستند، اطلاعات و تجربه‌های آنان را منبعی ارزشمند برای شناخت کیفیت خدمات و تقویت اعتماد میان مشتریان و شرکت‌های بیمه دانست.
مدیرعامل بیمه پارسیان همچنین توجه به ارزش‌های مورد انتظار مشتری و میزان اعتماد او به شرکت بیمه را از نکات مهم در طراحی خدمات و محصولات بیمه‌ای عنوان کرد و رویکرد ارائه‌شده در پژوهش مورد بحث را از جنبه توجه مستقیم به اطلاعات و ارزش‌های مشتری، نوآورانه و قابل استفاده برای صنعت بیمه دانست.
جمع بندی: تأکید بر الزامات تحول هوشمند در صنعت بیمه
در پایان پنل تخصصی «حکمرانی داده و هوش مصنوعی؛ نوآوری و امنیت در پرتو نظارت هوشمند و مقابله با تقلب در بیمه»، اعضای پنل در جمع‌بندی مباحث، بر ضرورت عبور از نگاه صرفاً فناورانه و توجه هم‌زمان به کیفیت داده‌ها، حکمرانی هوش مصنوعی، اعتمادسازی و تحول در مدل کسب‌وکار شرکت‌های بیمه تأکید کردند.
حسن حقیقی، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی و مدیر پنل، با اشاره به ضرورت آغاز پروژه‌های هوش مصنوعی از مسائل واقعی و نیازهای عملیاتی صنعت بیمه، بر انتخاب داده‌های معتبر، تعریف شاخص‌های موفقیت کسب‌وکار و سنجش ارزش اقتصادی پروژه‌ها تأکید کرد. وی همچنین تعیین مسئولیت تصمیم‌های الگوریتمی و تقویت همکاری میان دانشگاه‌ها، شرکت‌های فناور، شرکت‌های بیمه و نهاد ناظر را از الزامات بهره‌برداری مؤثر از فناوری‌های نوین دانست.
مجید بنویدی، مدیرعامل بیمه پارسیان، داده را از دارایی‌های ارزشمند شرکت‌های بیمه برشمرد و حفاظت، پالایش و طبقه‌بندی اطلاعات را برای بهره‌گیری مؤثر از ابزارهایی مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا ضروری دانست. وی بر لزوم تقویت کنترل‌های داخلی و رعایت الزامات امنیت اطلاعات در این مسیر تأکید کرد.
احمدرضا ضرابیه، مدیرعامل بیمه سامان، با تأکید بر اینکه هوش مصنوعی به‌تنهایی اعتماد ایجاد نمی‌کند، اعتماد نهادی و اعتبار عملکرد شرکت‌های بیمه را پیش‌نیاز پذیرش خدمات هوشمند دانست. وی همچنین بر ضرورت سنجش و مدیریت اعتماد مشتریان، تغییر مدل کسب‌وکار شرکت‌های بیمه بر مبنای پیش‌بینی و پیشگیری از خسارت و پیوند حکمرانی داده با سلامت مالی و توانگری شرکت‌ها تأکید کرد. تدوین راهنمای مدیریت ریسک هوش مصنوعی، طرح موضوع حکمرانی هوش مصنوعی در سطح هیئت‌مدیره شرکت‌ها و ایجاد محیط‌های آزمون برای توسعه راهکارهای فناورانه از دیگر پیشنهادهای وی بود.
اسد اسدی، مدیرعامل بیمه سینا، توسعه نظارت هوشمند بر شرکت‌های بیمه، پلتفرم‌ها و شبکه فروش را ضروری دانست و پیشنهاد کرد نظام رتبه‌بندی قابل اتکایی برای شرکت‌ها و اجزای زنجیره ارزش صنعت بیمه طراحی شود تا نتایج آن بتواند مبنای تصمیم‌گیری در زمینه پذیرش و مدیریت ریسک قرار گیرد.
