شناخت محصول، مشتری و ظرفیت‌های منطقه؛ محور ارزیابی عملکرد روسای شعب تهران پست بانک ایران

مدیر امور استان‌ها و مناطق تهران پست بانک ایران در جلسه ارزیابی عملکرد روسای شعب، با تشریح اهداف و رویکردهای این نشست، بر ضرورت تقویت شناخت روسای شعب از محصولات و خدمات بانک، ظرفیت‌های منطقه‌ای و ویژگی‌های مشتریان تأکید کرد.
به گزارش فراسو، قزلباش مدیر امور استان ها ومناطق پست بانک ایران با اشاره به نقش شعب در تحقق اهداف بانک، آشنایی کامل با محصولات و خدمات، توانمندی در معرفی و تبیین مزیت‌های خدمات بانکی و بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود در هر منطقه را از الزامات مدیریت اثربخش شعب برشمرد.

وی همچنین شناخت دقیق منطقه، ظرفیت‌های اقتصادی و کسب‌وکارهای فعال و شناخت نیازها و ویژگی‌های مشتریان را از موضوعات مهم در عملکرد روسای شعب عنوان کرد و افزود: تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی در شعب باید متناسب با ظرفیت‌های محیط پیرامونی و بر مبنای شناخت واقعی از بازار و مشتریان انجام شود.
مدیر امور استان‌ها و مناطق تهران در ادامه، ارزیابی عملکرد را فرصتی برای بررسی میزان تحقق اهداف، شناسایی ظرفیت‌های قابل توسعه و رفع موانع موجود در مسیر فعالیت شعب دانست و بر ضرورت نگاه هدفمند و نتیجه‌محور در مدیریت شعب تأکید کرد.
این جلسه با هدف بررسی عملکرد، تبادل تجربیات، شناسایی نقاط قابل بهبود و تبیین مسیرهای ارتقای بهره‌وری شعب برگزار شد و در جریان آن، موضوعات مرتبط با توسعه خدمات، مشتری‌مداری و استفاده مؤثر از ظرفیت‌های هر منطقه مورد توجه قرار گرفت.