فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
جلسه توجیهی و تخصصی ارزیابان خسارت خودرو بیمه دی استان البرز با هدف بررسی چالش‌های موجود، تسهیل فرآیندهای خدمت‌رسانی و افزایش رضایت‌مندی بیمه‌شدگان، با حضور مدیرکل و کارشناسان این حوزه در دفتر مدیریت استان البرز برگزار شد.
به گزارش فراسو به نقل از روابط عمومی بیمه دی در البرز؛ نشست تخصصی ارزیابان خسارت خودرو استان البرز با حضور محمدکاظم کرمی، مدیر بیمه دی استان، و جمعی از کارشناسان و ارزیابان خسارت خودرو، به‌منظور هم‌اندیشی و ارتقای سطح کیفی خدمات در دفتر مدیریت استان البرز برگزار گردید.
در این جلسه، مهم‌ترین موضوعات مرتبط با فرآیند ارزیابی و رسیدگی به پرونده‌های خسارت، موانع و چالش‌های اجرایی پیش‌رو و راهکارهای غلبه بر آن‌ها مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
نقش کلیدی ارزیابان در جلب اعتماد مشتریان
محمدکاظم کرمی، مدیر بیمه دی استان البرز، در این نشست ضمن تأکید بر اهمیت بالای دقت و سرعت در ارزیابی خسارت‌های خودرویی اظهار داشت: ارزیابان خسارت به عنوان یکی از ارکان حیاتی و پیشانی خدمت‌رسانی شرکت، نقشی کلیدی در جلب رضایت مشتریان و صیانت از سرمایه اعتماد بیمه‌گذاران بر عهده دارند، لذا انتظار می‌رود با بالاترین دقت‌نظر و پایبندی کامل به اصول حرفه‌ای، وظایف محوله را به سرانجام برسانند.
وی رفع موانع موجود و تسهیل فرآیندهای ارزیابی و پرداخت خسارت را از اولویت‌های اصلی مدیریت استان البرز عنوان کرد و افزود: در این راستا، مجموعه مدیریت استان از هیچ‌گونه تلاشی برای بهبود شرایط کاری ارزیابان و سرعت‌بخشی به خدمات‌دهی دریغ نخواهد کرد.
تبادل نظر کارشناسی و ارائه راهکارهای عملیاتی
در بخش دیگری از این نشست، کارشناسان و ارزیابان خسارت خودرو به بیان دیدگاه‌ها، دغدغه‌ها و مشکلات اجرایی خود پرداختند و پیشنهاداتی را در راستای بهینه‌سازی فرآیندهای ارزیابی مطرح کردند. حاضران همچنین راهکارهای عملیاتی و کاربردی خود را برای رفع موانع موجود ارائه دادند.
در پایان این جلسه، پس از جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده، مقرر گردید مصوبات و پیشنهادات ارائه‌شده در اسرع وقت پیگیری و عملیاتی شوند تا روند ارزیابی خسارت خودرو با چابکی، دقت و کیفیت بالاتری تداوم یابد.
