فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
به گزارش فراسو به نقل از دفتر ارتباطات و امور بینالملل شرکت ملی پست، محمداحمدی در نشست هماهنگی برگزاری روز جهانی و هفته پست که با حضور اعضای هیئتمدیره، معاونان و مدیران کل ستادی و اجرایی بهصورت برخط برگزار شد، برنامههای پیشبینیشده برای ۱۷ تا ۲۳ مهر را تشریح کرد.
وی تقدیر از مشتریان، ذینفعان و شرکای تجاری و ارائه کارت تخفیف ارسال مرسولات را از جمله این برنامهها عنوان کرد و گفت: «معرفی سرویس «نشانیت» و خدمات مبتنی بر نشانی استاندارد، همچنین رویکرد «نوآپست» با تمرکز بر نسل سوم خدمات و خلق تجربهای که هوشمندانه برای مشتری نو میشود، در برنامه امسال مورد توجه قرار دارد.»
معاون وزیر ارتباطات همچنین بر تبیین تغییرات ایجادشده در شیوه ارائه خدمات و بستر ارتباط لحظهای با مشتریان برای کارکنان در تمامی سطوح تأکید کرد و همراهی مجموعه شرکت در اجرای پویشها و طرحهای سراسری را زمینهای برای پیشبرد برنامههای نوآورانه دانست.
رضایت مردم؛ معیار سنجش کیفیت خدمات
احمدی در ادامه با اشاره به عملکرد ششماهه نخست سال گفت: «رضایت مردم یکی از معیارهای اصلی سنجش کیفیت خدمات است و توسعه بازار، افزایش توان اقتصادی و تحقق دیگر شاخصهای تعیینشده، بدون تأمین کیفیت و رضایت مشتریان کافی نیست.»
وی افزود: «با استفاده از سامانههای نرمافزاری و رویکرد برنامهمحور و پروژهای، اهداف و سیاستها شفاف شده و عملکرد واحدهای اجرایی و عملیاتی قابل شناسایی و اندازهگیری است.»
مدیرعامل شرکت ملی پست با تأکید بر تداوم سیاست مولدسازی منابع و امکانات، از مدیران استانها خواست با بهرهگیری از ظرفیت مسئولان محلی و تأمین منابع مالی مورد نیاز، برای رفع موانع طرحهای توسعهای راهحل ارائه کنند.
وی همچنین با اشاره به پیشبرد هوشمندسازی شبکه، بهبود معیشت و رفاه کارکنان را از موضوعات مورد توجه هیئتمدیره برشمرد و گفت: «تلاش میشود در ۱۷ مهر امسال اقدامات قابل توجهی در این زمینه انجام شود.»
احمدی اجرای پویش «سامان» را فرصتی برای ارزیابی نگاه مدیریتی، ساماندهی و بهسازی محیط کار و ایجاد فضای بانشاطتر برای کارکنان و مشتریان دانست و بر برگزاری منظم جلسات تشریح دستاوردها، برنامهها و اهداف شبکه در استانها تأکید کرد.
در ادامه نشست، افشین احمدزاده، عضو هیئتمدیره شرکت ملی پست، گزارشی از عملکرد استانها در حوزه مولدسازی در ششماهه نخست سال ارائه کرد.
مرتضی ادب، عضو دیگر هیئت مدیره ضمن تشریح شیوههای مولدسازی به ویژه فضاهای فیزیکی با همکاری شرکای تجاری، بر تحقق ایجاد تغییر نگرش به ساختار منابع درآمدی جدید تاکید کرد.
امیرحسین کریمی، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست نیز مهمترین شاخصهای عملکردی نیمه نخست سال و وضعیت استانهای صدر و انتهای جدول این شاخصها را تشریح کرد.
در بخش پایانی نشست، مهتاب سرخیل، مدیرکل دفتر ارتباطات و امور بینالملل، بر حفظ یکپارچگی هویت بصری و پیامهای هفته پست در سراسر کشور تأکید کرد و از استانها خواست خدمات، پروژهها، تجربهها و ظرفیتهای شاخص خود را در این ایام معرفی کنند.
وی از مدیران کل خواست با بهرهگیری از تعاملات استانی، زمینه استفاده از بیلبوردها، نمایشگرهای شهری و فضاهای محیطی در اختیار شهرداریها، استانداریها و سایر دستگاهها را برای معرفی هرچه بهتر هفته پست فراهم کنند.
سرخیل با تأکید بر اولویت کیفیت بر کمیت در تولیدات خبری استانها، خواستار حضور مؤثرتر روابطعمومی در فرایندهای مدیریتی شد و گفت: «روابطعمومی نباید صرفاً در پایان تصمیمها و برای تهیه و انتشار خبر وارد عمل شود.»
