فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
ابوالفضل سروش، رئیس هیئت‌مدیره شرکت بیمه دی، در بازدید میدانی از ساختمان «جبران» در اردبیل، ضمن بررسی دقیق فرآیندهای اجرایی و آمار اسناد درمانی، بر ضرورت رفع موانع فنی و کاهش زمان انتظار بیمه‌شدگان برای دریافت خسارت تأکید کرد و تکریم خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران را از اولویت‌های اصلی این مجموعه برشمرد.
به گزارش فراسو به نقل ازروابط عمومی شرکت بیمه دی در اردبیل؛ ابوالفضل سروش، رئیس هیئت‌مدیره شرکت بیمه دی، در راستای پایش مستمر عملکرد و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، از ساختمان «جبران» بازدید کرد. در این بازدید که با همراهی حسین میکائیل‌وند، مدیر استان اردبیل، و حسین میرزایی، دبیر کارگروه درمان شرکت آتیه‌سازان امید نسل امروز و مشاور رئیس هیئت‌مدیره انجام شد، راهکارهای بهبود خدمات درمانی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
تمرکز بر کاهش زمان انتظار و افزایش کارآمدی
رئیس هیئت‌مدیره بیمه دی در این بازدید، با بررسی دقیق آمار اسناد درمانی در بازه‌های زمانی روزانه و ماهانه، فرآیندهای پذیرش، بررسی و پرداخت خسارت را به چالش کشید. وی با اشاره به ضرورت افزایش سرعت در رسیدگی به اسناد، اظهار داشت: ارتقای سطح کمی و کیفی خدمات و کاهش زمان انتظار بیمه‌شدگان برای دریافت هزینه‌های درمانی، خط قرمز ما در ارائه خدمات است و باید با شناسایی گلوگاه‌ها و تقویت زیرساخت‌های فنی در ساختمان جبران، موانع موجود به سرعت رفع شود.
اولویت‌بخشی به خدمات درمانی ایثارگران
سروش در بخش دیگری از سخنان خود، خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران را وظیفه‌ای راهبردی دانست و تصریح کرد: تکریم این قشر معزز و تسهیل دسترسی آنان به خدمات بیمه‌ای، نه تنها یک مسئولیت سازمانی، بلکه رویکردی اخلاقی است که باید در تمامی سطوح اجرایی با جدیت و احترام ویژه دنبال شود.
پیگیری مستمر برای افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان
در این بازدید، مسائل زیرساختی و فنی ساختمان جبران نیز به تفصیل مورد واکاوی قرار گرفت و بر لزوم تقویت زیرساخت‌ها برای پاسخگویی به حجم مطالبات و نیازهای درمانی تأکید شد.
رئیس هیئت‌مدیره بیمه دی در پایان، ضمن قدردانی از تلاش‌های همکاران این مجموعه، بر تداوم پایش فرآیندها تأکید کرد و افزود: هدف نهایی ما در شرکت بیمه دی، افزایش حداکثری رضایتمندی بیمه‌شدگان است؛ بنابراین پیگیری مستمر امور، تسریع در پرداخت خسارات و اصلاح مستمر فرآیندها باید به عنوان یک فرهنگ سازمانی در اولویت تمام بخش‌ها قرار گیرد.
