فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
شرکت بیمه دی در تازهترین ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی در «سامانه فوریتهای اداری» (فواد) که مربوط به مردادماه سال جاری است، موفق شد عنوان برتر را در میان تمامی دستگاههای مشمول این طرح به خود اختصاص دهد.
به گزارش فراسو به نقل از روابط عمومی بیمه دی، این شرکت با کسب بالاترین امتیاز در شاخصهای کلیدی ارزیابی، از جمله «میانگین زمان رسیدگی به شکایات» و «تعداد شکایات مردمی»، توانست جایگاه نخست را در میان تمامی دستگاههای اجرایی کشور به دست آورد.
دستیابی به این رتبه در ارزیابیهای ملی، حاصل استراتژیمحوری بیمه دی در حوزه مشتریمداری است که بر محورهای کلیدی همچون پاسخگویی شفاف، رسیدگی سریع و دقیق به درخواستهای مردمی و اهتمام ویژه به افزایش رضایتمندی ذینفعان استوار است.
این موفقیت که نشاندهنده توجه ویژه و اهتمام برای ارتقای سطح سلامت اداری در بیمه دی است، بار دیگر جایگاه این شرکت را به عنوان نهادی پیشرو و مسئولیتپذیر در ارائه خدمات مطلوب به جامعه بیمهگزاران تثبیت کرد. بیمه دی در ادامه مسیر فعالیتهای خود، ارتقای کیفیت خدمات و تسهیل دسترسی مردم به فرایندهای اداری را به عنوان یکی از اولویتهای راهبردی خود دنبال خواهد کرد.
