فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
عضو هیات مدیره پستبانک ایران گفت: «ما با هم اهداف بزرگتری را دنبال میکنیم» و باجههای بانکی روستایی میتوانند نقش مؤثری در تحقق اهداف توسعهای بانک داشته باشند.
به گزارش فراسو به نقل از اداره کل روابطعمومی پستبانک ایران، فرهاد بهمنی در آیین گرامیداشت روز باجههای بانکی روستایی که دوم شهریور برگزار شد، باجههای بانکی را یکی از مهمترین حلقههای ارتباطی بانک با مردم، بهویژه در مناطق روستایی و کمتر برخوردار، دانست و بر ارتقای کیفیت خدمات، حرفهایگری، مشتریمداری و دانش بانکی این شبکه تأکید کرد.
وی با اشاره به ظرفیت باجههای بانکی بهعنوان بخش خصوصی اظهار کرد: این باجهها علاوه بر ارائه خدمات بانکی، میتوانند بهعنوان بازوی اجرایی، مشاوران امین و شرکای تجاری پستبانک ایران فعالیت کنند و همکاری میان بانک و بخش خصوصی، زمینه توسعه خدمات مالی و افزایش دسترسی مردم به خدمات نوین بانکی را فراهم میکند.
بهمنی با اشاره به ارائه بیش از ۴۶ محصول و خدمت بانکی در پستبانک ایران گفت: شناخت محصولات، تسلط بر فرآیندهای بانکی و توانایی ارائه مشاوره صحیح به مشتریان از الزامات یک باجه حرفهای است و مشتری باید در باجه بانکی، خود را در مقابل مشاوری امین و متخصص ببیند.
عضو هیاتمدیره پستبانک ایران با تأکید بر ضرورت نگاه راهبردی به شبکه باجههای بانکی روستایی تصریح کرد: «ما با هم اهداف بزرگتری را دنبال میکنیم» و دستیابی به این اهداف، نیازمند حرکت هماهنگ بانک، باجههای بانکی، کارکنان و مدیران شبکه و توجه مستمر به کیفیت خدمات و نیازهای مشتریان است.
وی رعایت استانداردهای حرفهای، نظام آراستگی، سرعت و دقت در ارائه خدمات و نحوه برخورد با مشتریان را از مؤلفههای مهم فعالیت باجهها برشمرد و افزود: کیفیت ارائه خدمت و رفتار حرفهای کارکنان، تصویر پستبانک ایران را در ذهن مشتری شکل میدهد و تکریم مردم، پاسخگویی و مسئولیتپذیری، نقش مهمی در جلب و حفظ اعتماد عمومی دارد.
بهمنی همچنین ارتقای مستمر دانش بانکی را ضروری دانست و خاطرنشان کرد: فعالان باجههای بانکی باید علاوه بر انجام صحیح عملیات، با شناخت محصولات، خدمات و مقررات بانکی، بتوانند مشتریان را برای انتخاب خدمات متناسب با نیازشان راهنمایی کنند.
