بررسی مسائل سرپرستی استان آذربایجان شرقی بیمه میهن با حضور مدیرعامل

مدیرعامل و نائب رئیس هیأت‌مدیره شرکت بیمه میهن، به همراه مشاور مدیرعامل و مدیرکل حراست و معاون توسعه بازار و شبکه فروش، با حضور در شعبه تبریز، از نزدیک در جریان روند فعالیت این شعبه قرار گرفتند و در دیدار با کارکنان، مسائل اجرایی، ظرفیت‌های توسعه بازار و دغدغه‌های موجود را بررسی کردند.

به گزارش فراسو، در جریان این بازدید، مدیرعامل و نائب رئیس هیأت مدیره بیمه میهن با اشاره به نقش شعب در ارتباط مستقیم با بیمه‌گذاران، بر ضرورت توجه هم‌زمان به کیفیت خدمات، سرعت عمل و حفظ رضایت مشتریان تأکید کرد و گفت عملکرد هر شعبه باید در نهایت خود را در تجربه بهتر بیمه‌گذار و افزایش اعتماد به شرکت نشان دهد.

وی همچنین گفت حضور در شعب و گفت‌وگوی مستقیم با کارکنان، فرصت مناسبی برای شناخت مسائلی است که ممکن است در فرآیندهای اداری و گزارش‌های معمول به‌طور کامل دیده نشوند و بر ضرورت پیگیری مسائل مطرح‌شده و ارائه راهکارهای عملی برای آنها تأکید کرد.

معاون توسعه بازار و شبکه فروش نیز در این نشست، ظرفیت اقتصادی و تجاری تبریز را مورد توجه قرار داد و بر ضرورت تمرکز بیشتر شعبه بر بازارهای دارای ظرفیت رشد، ارتباط مؤثرتر با مشتریان و تقویت همکاری با شبکه فروش تأکید کرد.

وی همچنین توسعه پرتفوی را صرفاً افزایش حجم فروش ندانست و بر اهمیت فروش هدفمند، حفظ مشتریان و حرکت به سمت پرتفوی باکیفیت و پایدار تأکید داشت.

مشاور مدیرعامل و مدیرکل حراست نیز در این دیدار، ضمن گفت‌وگو با کارکنان، بر رعایت دقیق فرآیندها، حفظ انضباط سازمانی و صیانت از منافع شرکت و بیمه‌گذاران تأکید کرد و تعامل و ارتباط شفاف کارکنان با مدیران را در شناسایی و حل به‌موقع مسائل مؤثر دانست.

در بخش دیگری از این برنامه، کارکنان شعبه تبریز به بیان دیدگاه‌ها و مسائل خود پرداختند و موضوعاتی از جمله فرآیندهای اجرایی، تعامل با بیمه‌گذاران، توسعه فعالیت‌های شعبه و برخی موانع موجود در مسیر ارائه خدمات مطرح شد.

مدیران حاضر نیز ضمن بررسی موضوعات مطرح‌شده، بر پیگیری موارد قابل طرح در سطح ستاد و استفاده از ظرفیت‌های موجود برای تسهیل فعالیت شعبه تأکید کردند.

بازدید از شعبه تبریز در نهایت با تأکید بر تقویت ارتباط میان ستاد و شعب، توجه به مسائل واقعی میدان و استفاده هدفمند از ظرفیت بازار تبریز به پایان رسید؛ رویکردی که می‌تواند زمینه‌ساز بهبود عملکرد شعبه و حضور مؤثرتر بیمه میهن در بازار منطقه باشد.