فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
در پی انتشار گزارشهای مربوط به آمار شکایات بیمه شخص ثالث در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۵، کارشناسان شرکت بیمه حکمت صبا با ارائه تحلیلی فنی ، بر لزوم ارزیابی عملکرد شرکتهای بیمه بر اساس شاخصهای جامع و فراتر از اعداد مقطعی تأکید کردند.
به گزارش فراسو به نقل از روابط عمومی بیمه حکمت صبا ، بر اساس آمارهای منتشر شده ، بیمه حکمت صبا در بازه زمانی مذکور ، اکثریت قریب به اتفاق شکایات خود (۳۳ مورد از مجموع ۳۹ مورد) را با سرعت و قاطعیت طی مراحل رسیدگی به مرحله مختومه رسانده است. کارشناسان این شرکت معتقدند این آمار ، بیش از آنکه نشاندهنده حجم شکایات باشد ، گواهی بر سرعت پاسخگویی و تعهد به حل مسئله است ، چرا که توانایی مختومه کردن سریع پروندهها ، از ویژگیهای بارز یک شرکت بیمه با مدیریت پاسخگو است.
بر اساس این گزارش ، بیمه حکمت صبا در بیانیهای اعلام کرد که آمارهای منتشر شده توسط بیمه مرکزی با هدف شفافیت است ، اما نباید به عنوان تنها ملاک قضاوت یا معیار خرید و عدم خرید استفاده شود. طبق این بیانیه ، نسبت شکایات “وارد شده” به پروندههای رسیدگی شده ، تنها یکی از دهها شاخص ارزیابی است. برای یک قضاوت کارشناسی، باید مواردی نظیر: حجم پرتفوی و تعداد بیمهنامههای صادره ، میزان واقعی خسارتهای پرداختی ، نسبت شکایت به تعداد کل بیمهگذاران و سرعت رسیدگی به خسارت در نظر گرفته شود.
گفتنی است ، شرکت بیمه حکمت صبا با تکیه بر سرمایه انسانی متخصص و شبکه گسترده خدمات ، همواره بر رعایت ضوابط قانونی و شفافیت در پرداخت خسارت تمرکز داشته است. این شرکت با اجرای برنامههای مستمر برای ارتقای سامانههای الکترونیک و آموزش شبکه فروش ، مسیر افزایش رضایت مشتریان را دنبال میکند.
