پنج شنبه ۱۶ مهر ۱۴۰۵

پاسخگویی بی‌واسطه مدیران بانک مسکن به مشتریان در هفته دولت

همزمان با فرا رسیدن هفته دولت و با هدف ارتقای سطح تکریم ارباب رجوع و تقویت شفافیت در پاسخگویی، مدیران ارشد بانک مسکن در حوزه‌های مختلف تخصصی، با حضور در مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن، آماده شنیدن دغدغه‌ها و حل مشکلات مشتریان و کارکنان هستند.

به گزارش فراسو به نقل از هیبنا، بر اساس جدول زمان‌بندی، این برنامه از روز دوشنبه ۲ شهریورماه ۱۴۰۵ آغاز خواهد شد. مدیران حوزه‌های کلیدی بانک در روزهای تعیین‌شده از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۱:۰۰ صبح به‌صورت مستقیم در محل «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن» پاسخگوی سوالات و ابهامات ذینفعان خواهند بود.

بر این اساس، مشتریان گرامی بانک مسکن می‌توانند با توجه به حوزه‌ مورد سوال و طبق برنامه زمان‌بندی ذیل، از طریق شماره تلفن 61088-021 با مدیران گفتگو نمایند.

– دوشنبه ۲ شهریور: حوزه‌ بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها

– سه‌شنبه ۳ شهریور: تسهیلات و امور اعتباری

– چهارشنبه ۴ شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال

– شنبه ۷ شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات

– دوشنبه ۹ شهریور: خدمات بانکی و امور شعب

این اقدام در راستای سیاست‌های دولت برای ارتباط نزدیک‌تر میان مسئولان و مردم و بهبود فرآیندهای خدمات‌رسانی در بانک تخصصی مسکن صورت می‌گیرد.

همچنین ببینید

متقی نیا به مناسبت روزملی روستا و عشایر تشریح کرد: از تأمین مالی تولید تا توانمندسازی روستا در نیمه نخست سال

مدیرعامل بانک کشاورزی با بیان این که اقتصاد روستا زمانی پایدار می‌ماند که منابع مالی در کنار ظرفیت‌های بومی، به تولید، اشتغال و کسب ‌وکارهای محلی جان تازه ببخشد؛ رویکرد حمایتی این بانک در نیمه نخست سال ۱۴۰۵ را شامل اختصاص بیش از ۳۰۲ هزار میلیارد تومان منابع مالی، در قالب تسهیلات و ابزارهای نوین تأمین مالی، تشریح کرد.