فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
به گزارش فراسو به نقل از دفتر ارتباطات و امور بینالملل شرکت ملی پست، کامل داودی در دیدار با مرتضی ادب، عضو هیات مدیره شرکت ملی پست با اشاره به حجم بالای عملیات اجرایی این شرکت، بر آمادگی کامل پست به منظور گسترش همکاریها با سازمان اداری و استخدامی در راستای ارتقای کیفیت خدماترسانی به شهروندان تاکید کرد.
مدیرکل دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد شرکت ملی پست نیز که در این نشست حضور داشت، گزارشی از عملکرد سامانه «فواد» ارائه کرد و گفت: طی چهارماهه نخست سال جاری، تعداد 217 مورد شکایت و گزارش مرتبط با کیفیت ارائه خدمات در سطح کشور در سامانه فوریت های اداری ثبت شده است .
علیاکبر خانی افزود:بررسی توزیع جغرافیایی شکایات نشان میدهد استان تهران با 82 مورد (حدود 38 درصد کل شکایات) بیشترین سهم را به خود اختصاص داده و پس از استان خراسان رضوی (15 مورد)، البرز (14 مورد)، خوزستان (14 مورد) و کرمان (11 مورد) قرار دارند .
وی با اشاره به اینکه 75 درصد شکایات منجر به حل مشکلات و جذب رضایت شکایت کنندگان شد که در نهایت شهروندان از نحوه رسیدگی به شکایات خود اعلام رضایت کردند، تصریح کرد: آماده همکاری در بهرهگیری از ظرفیت کدپستی در اطلس جامع سامانه «فواد»، چاپ تمبر اختصاصی و بازدید از موزه ملی ارتباطات، هستیم.
وزارت ارتباطات و دستگاههای تابعه در ارزیابی تیرماه، به دلیل کسب بالاترین امتیاز نهایی در شاخص میانگین زمان پاسخگویی به شکایات و درصد بالای حلشدگی موارد واصله، رتبه برتر را در میان دستگاههای اجرایی به خود اختصاص داده است.