بانک سینا به‌منظور تکریم ارباب‌رجوع و رسیدگی مستقیم به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان، روز جمعه 16 مردادماه، میز خدمت خود را هم‌زمان با برگزاری نماز جمعه تهران در مصلای امام خمینی(ره) برپا کرد.

به گزارش فراسو به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، این میز خدمت در راستای سیاست‌های بانک برای افزایش رضایتمندی مشتریان و تحقق رویکرد «مشتری‌مداری»، با حضور جمعی از مدیران ارشد بانک مستقر شد و مراجعه‌کنندگان، شهروندان و نمازگزاران فرصت یافتند درخواست‌ها، دیدگاه‌ها و مطالبات خود را به‌صورت مستقیم مطرح کنند.

مدیران حاضر در این میز خدمت، ضمن استماع مستقیم دیدگاه‌ها، پیشنهادها و مشکلات مراجعه‌کنندگان، به بررسی و پیگیری مطالبات مطرح‌شده پرداختند و در خصوص موارد قابل اجرا، دستورات لازم را صادر کردند.

برپایی میز خدمت در مکان‌های پرتردد و حضور در میان اقشار مختلف جامعه، فرصتی برای تقویت ارتباط بی‌واسطه با شهروندان، آشنایی بیشتر آنان با خدمات و محصولات بانک سینا و دریافت مستقیم بازخوردهای مشتریان فراهم می‌کند.

بانک سینا در راستای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی مشتریان و جلب اعتماد عمومی، همواره تلاش دارد با حضور فعال در میان شهروندان و پاسخ‌گویی شفاف و به‌موقع به درخواست‌ها و مطالبات آنان، گام‌های مؤثری در مسیر توسعه ارتباط با مشتریان بردارد.

در این برنامه، حمید مصطفایی، مدیر امور اعتباری بانک سینا، مجید حاجی‌علی، مدیر امور بازاریابی و شعب، مسعود صحیحی، مدیر منطقه غرب تهران و سید محمد عزیزی، معاون منطقه شرق تهران، به همراه روابط‌عمومی منطقه غرب تهران، در میز خدمت بانک سینا حضور داشتند.