فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
فراسو/ این روزها ، مسیر توسعه خدمات هوشمند و غیرحضوری بیمه البرز با جدیت دنبال می شود؛ از توسعه بسترهای آنلاین و اپلیکیشن «یاقوت» تا راه اندازی سامانه ها و پرتال های داخلی، با یک هدف مشخص: ارائه خدماتی ساده تر، سریع تر و در دسترس تر برای مشتریان و همکاران.
اما ارزش واقعی این زیرساخت ها، زمانی مشخص می شود که شرایط عادی نباشد.
در روزهای جنگ، زیرساخت های دیجیتال بیمه البرز در یکی از جدی ترین آزمون های خود قرار گرفتند؛ آزمونی که در آن، استمرار خدمت رسانی، امنیت اطلاعات، امکان دورکاری کارکنان و دسترسی مشتریان به خدمات غیرحضوری، اهمیتی دوچندان پیدا کرد.
صدور برخی بیمه نامه ها، اعلام خسارت و سایر خدمات آنلاین، در کنار ابزارهای مورد استفاده کارکنان، به گونه ای طراحی و توسعه یافته اند که وابستگی به حضور فیزیکی را کاهش دهند و امکان ارائه خدمات را حتی در شرایط خاص فراهم کنند.
امروز می توان نتیجه این سال ها سرمایه گذاری در فناوری و هوشمندسازی را در یک واقعیت ساده دید: در شرایط بحرانی نیز خدمت رسانی متوقف نشد.
