فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
جلسه هماندیشی مشاور عالی مدیرعامل و سرپرست معاونت فنی بیمه میهن با مدیران و کارشناسان حوزه فنی شرکت، با هدف بررسی راهکارهای ارتقای عملکرد فنی، بهبود فرآیندهای بیمهگری و تبیین برنامههای اجرایی سال جاری برگزار شد.
به گزارش فراسو به نقل از روابط عمومی بیمه میهن، این نشست در راستای اجرای مصوبات هیأت عامل شرکت و با محوریت توسعه همکاریهای درونسازمانی، مدیریت بهینه ریسک و ارتقای شاخصهای فنی برگزار شد و طی آن مهمترین چالشها، ظرفیتها و برنامههای پیشروی حوزه فنی مورد بررسی قرار گرفت.
در این جلسه، بر ضرورت تقویت تعامل و همافزایی میان واحدهای فنی و سایر بخشهای سازمان تأکید شد. حاضران با اشاره به نقش هماهنگی میان بخشهای مختلف شرکت در بهبود کیفیت تصمیمگیریها، بر اهمیت انسجام سازمانی در دستیابی به اهداف راهبردی و افزایش بهرهوری عملیاتی تأکید کردند.
مدیریت ریسک و کنترل شاخصهای فنی از دیگر محورهای اصلی این نشست بود. در این بخش، موضوع ارزیابی ریسک بیمهنامهها، شناسایی عوامل تشدیدکننده خسارت و راهکارهای بهبود ترکیب پرتفوی شرکت مورد بحث و بررسی قرار گرفت. همچنین بر ضرورت پایش مستمر عملکرد فنی، کنترل هدفمند ضریب خسارت و بهرهگیری از ابزارهای تحلیلی در فرآیندهای تصمیمسازی تأکید شد.
حاضران همچنین توسعه آموزشهای تخصصی برای شعب و شبکه فروش را از الزامات ارتقای کیفیت خدمات بیمهای عنوان کردند. در این راستا، افزایش سطح دانش فنی نمایندگان، دقت بیشتر در فرآیند صدور بیمهنامهها و تقویت نظارتهای تخصصی از جمله راهکارهای مطرحشده برای بهبود عملکرد عملیاتی شرکت بود.
در ادامه نشست، مشاور عالی مدیرعامل و سرپرست معاونت فنی بیمه میهن با اشاره به اهمیت برنامهریزی منسجم در حوزههای فنی و عملیاتی، بر ضرورت تدوین برنامههای اجرایی متناسب با اهداف مصوب شرکت تأکید کرد. وی تحقق بودجه، توسعه سهم بازار، مدیریت بهینه منابع و بهرهگیری حداکثری از ظرفیتهای موجود را از مهمترین اولویتهای پیشروی شرکت برشمرد.
در بخش دیگری از این جلسه، مدیران و کارشناسان حاضر دیدگاهها و پیشنهادهای خود را در زمینه بهبود فرآیندها، تسهیل ارائه خدمات و ارتقای کیفیت پاسخگویی به بیمهگذاران مطرح کردند. در این راستا، افزایش سطح رضایتمندی مشتریان به عنوان یکی از مهمترین اهداف راهبردی شرکت مورد تأکید قرار گرفت.
این نشست در فضایی تخصصی و تعاملی برگزار شد و مقرر گردید پیشنهادها و نتایج حاصل از مباحث مطرحشده، پس از جمعبندی نهایی، در قالب برنامههای اجرایی مشخص مورد پیگیری و اجرا قرار گیرد.
