فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه در نشست تخصصی مدیران و کارشناسان اعتباری مناطق، رشد منابع، افزایش منابع ارزی، کاهش اضافهبرداشت از بانک مرکزی، کاهش نسبت مطالبات غیرجاری و افزایش سپرده قانونی نزد بانک مرکزی را نشانه حرکت بانک در مسیر بهبود دانست و جذب منابع ارزانقیمت، تخصیص بهینه منابع، پشتیبانی مؤثر از صف و توسعه خدمات اعتباری را از اولویتهای مهم بانک عنوان کرد.
دکتر اسلامیان در سخنانی ضمن تسلیت فرارسیدن ایام سوگواری حضرت اباعبدالله الحسین علیهالسلام، به تصویب سیاستهای اعتباری بانک در هیأتمدیره اشاره کرد و اظهار داشت: یکی از محورهای مهم پیشروی بانک، طراحی، معرفی و ارائه مؤثر محصولات اعتباری است؛ محصولاتی مانند اعتبار اسنادی، ضمانتنامه، تسهیلات خرد و طرحهای بانکی که اثربخشی آنها نیازمند تسلط همکاران بر بخشنامهها، دستورالعملها، نیازهای مشتریان و شرایط بازار است.
وی با اشاره به روند عملکرد بانک در ماههای اخیر افزود: رشد منابع، افزایش منابع ارزی، کاهش اضافهبرداشت از بانک مرکزی، کاهش نسبت مطالبات غیرجاری و افزایش سپرده قانونی نزد بانک مرکزی، نشاندهنده اثربخشی اقدامات انجامشده در مسیر بهبود شاخصهای بانک است. به گفته وی، تداوم این روند در گرو همافزایی ستاد، مناطق و شعب، تمرکز بر جذب منابع با اولویت منابع ارزانقیمت و تخصیص دقیق و بهینه منابع خواهد بود.
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه با تأکید بر ضرورت روانسازی فرآیندهای اعتباری خاطرنشان کرد: حذف مراحل غیرضروری، تکمیل دقیق مدارک، انتقال صحیح اطلاعات، بررسی کارشناسی طرحها و تهیه گزارشهای حرفهای، میتواند کیفیت تصمیمگیری را ارتقا داده و مسیر ارائه خدمات به مشتریان را کوتاهتر کند.
دکتر اسلامیان افزایش حدود اختیارات مناطق و شعب را نشانه اعتماد به همکاران و چابکسازی ارائه خدمات دانست و تصریح کرد: تفویض اختیار زمانی نتیجهبخش است که با مسئولیتپذیری، ارزیابی کارشناسی، نظارت مؤثر و کنترل داخلی همراه باشد. وی بازاریابی، نظارت و کنترل داخلی را مسئولیتی فراگیر در بانک دانست و تأکید کرد که همه بخشها باید نسبت به تحقق اهداف، مدیریت ریسک و صیانت از منافع بانک حساسیت لازم را داشته باشند.
وی با اشاره به اهمیت ریسک مدیریتشده در تصمیمگیریهای اعتباری افزود: حرکت بانک باید همراه با سرعت، دقت و رعایت ضوابط باشد. ارائه خدمات اعتباری، جذب مشتریان، پیگیری مطالبات و توسعه فعالیتها زمانی ارزشآفرین خواهد بود که در کنار رعایت مقررات، به مدیریت ریسک، کیفیت گزارشها و سلامت فرآیندها توجه جدی شود.
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه در ادامه با تأکید بر اینکه فلسفه وجودی ستاد، پشتیبانی از صف است، عنوان کرد: ستاد باید در خدمت رفع موانع اجرایی شعب، تسهیل فرآیندها و ارتقای کیفیت پاسخگویی باشد. رعایت قوانین و مقررات باید با چابکی، مشتریمداری و ارائه راهکارهای مناسب همراه شود تا امکان جذب مشتریان جدید، نگهداشت مشتریان فعلی و ارتقای جایگاه بانک در شبکه بانکی کشور فراهم شود.
دکتر اسلامیان همچنین جامعه فرهنگیان را یکی از ظرفیتهای مهم بانک سرمایه برشمرد و بر ضرورت توجه ویژه به نیازهای این گروه، جذب منابع از مسیر ارتباط مؤثر با فرهنگیان و ارائه خدمات متناسب با نیازهای آنان تأکید کرد. وی ساماندهی اموال، پیگیری مطالبات، کاهش اضافهبرداشت از بانک مرکزی و تقویت منابع را از محورهایی دانست که میتواند در بهبود مسیر احیا و بازآفرینی بانک و افزایش توان خدمترسانی آن نقش مهمی ایفا کند.
در ادامه نشست، بخش کارگاه آموزشی اعتباری با محورهایی از جمله اعتبار اسنادی، ضمانتنامه، تسهیلات خرد، طرحهای بانکی و نحوه ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان برگزار شد. حسن تلیکانی، عضو اجرایی هیأتمدیره، معاون برنامهریزی و توسعه کسبوکار و سرپرست معاونت اعتباری بانک سرمایه، در این بخش با تأکید بر اهمیت بانکداری خرد، رشد ایجادشده در این حوزه را مثبت ارزیابی کرد و تسلط بر طرحها، بخشنامهها و دستورالعملها را لازمه بازاریابی موفق و معرفی حرفهای محصولاتی مانند نسیم و نسیم خرید دانست.
تلیکانی با اشاره به ضرورت چابکسازی بانکداری خرد، حذف قواعد دستوپاگیر و پرهیز از رویکردهای صرفاً اداری را از الزامات توسعه این بخش عنوان نمود و سیستمی شدن طرح نسیم خرید در آینده نزدیک را اقدامی مؤثر در کاهش کاغذبازی و تسهیل خدمترسانی به مشتریان برشمرد.
رحمتاله قلیپور، مشاور مدیرعامل در امور سرمایههای انسانی و برنامهریزی، نیز در این نشست، فناوری و نیروی انسانی را دو بعد اثرگذار در مسیر احیا و بازآفرینی بانک دانست و سرعت و نوآوری را از عوامل تعیینکننده موفقیت در این مسیر عنوان کرد. وی با تأکید بر اینکه فرصت برای تحول محدود است، خاطرنشان کرد: نوآوری باید در صف، فرآیندها، بازاریابی و مدلهای کسبوکار بانک نمود پیدا کند و همه بخشها برای بازسازی جایگاه بانک تلاش بیشتری داشته باشند.
در بخش دیگری از برنامه، به موازات کارگاه آموزشی، عملکرد مناطق و شعب بررسی شد و مدیران مناطق گزارشی از وضعیت واحدهای تحت پوشش خود در سهماهه نخست سال ارائه کردند. در این بخش، عملکرد مناطق با مدت مشابه سال گذشته و وضعیت سایر بانکها مقایسه شد و برنامههای اجرایی برای سهماهه دوم سال مورد مرور قرار گرفت.
منصور شیخالاسلامی، معاون توسعه سرمایه انسانی، نیز با اشاره به نقش آموزش در ارتقای عملکرد همکاران، بر ضرورت ارائه بازخوردهای آموزشی، سنجش اثر آموزشها بر عملکرد و اعلام نیازهای آموزشی از سوی مناطق و واحدهای تخصصی تأکید کرد و توجه به آموزشهای مرتبط با طرحهای اعتباری، بهویژه نسیم خرید، را از محورهای مهم برنامههای پیشرو دانست.
در بخش جمعبندی و پاسخگویی، موضوعات مطرحشده از سوی مدیران و کارشناسان درباره داشبورد مدیریتی، املاک تملیکی، اپلیکیشن سرمایه، ساماندهی و پشتیبانی دستگاههای پایانه فروش، افتتاح حساب غیرحضوری و صدور کارت، طرحهای ابلاغی و دستورالعملهای بانک مرکزی و سایر موارد مرتبط بررسی و پاسخها و توضیحات لازم از سوی مدیران حاضر در جلسه ارائه شد. همچنین مقرر شد موارد نیازمند پیگیری از سوی واحدهای مسئول دنبال شود تا نتیجه آن در اصلاح فرآیندها و رفع موانع اجرایی مورد استفاده قرار گیرد.
گفتنی است در این نشست از مناطق و شعب برتر و موفق که در شاخصهای کلان جذب منابع، تعهدات، گشایش اعتبار اسنادی، صدور ضمانتنامه، مدیریت مطالبات، درآمدها و عملکرد کلی نتایج بهتری کسب کرده بودند، تقدیر شد.
شایان ذکر است، این نشست روز دوشنبه اول تیرماه ۱۴۰۵ در سه محور کارگاه آموزشی اعتباری، بررسی عملکرد مناطق و شعب، و جمعبندی و پاسخگویی به مسائل مطرحشده برگزار و با تأکید بر اجرای دقیق سیاستهای اعتباری، تجهیز منابع ارزانقیمت، تخصیص بهینه منابع، تقویت بانکداری خرد، ارتقای کیفیت گزارشهای کارشناسی، توسعه آموزشهای کاربردی، نوآوری در فرآیندها و افزایش نقش همکاران اعتباری در بازاریابی، خدمترسانی و مدیریت مطالبات به پایان رسید.