فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
باشگاه مشتریان بیمه سامان تنها 15 ماه پس از آغاز فعالیت خود، از مرز 21 هزار عضو فعال عبور کرد؛ ظرفیتی که نشاندهنده توسعه تعامل این شرکت با بیمهگزاران و گسترش خدمات پس از فروش است.
به گزارش فراسو به نقل از روابط عمومی شرکت بیمه سامان، میلاد نیکپور، مدیر آکادمی رشد و توسعه توانمندی بیمه سامان، با اعلام این خبر گفت: باشگاه مشتریان بیمه سامان از 18 اسفندماه 1403 با هدف تقویت ارتباط با بیمهگزاران و ارتقای تجربه مشتری پس از خرید راهاندازی شد و تاکنون بهطور میانگین سه خدمت به هر عضو ارائه کرده است.
وی با اشاره به ساختار باشگاه مشتریان افزود: اعضا بر اساس میزان تعامل و فعالیت خود در چهار سطح امید، برنزی، نقرهای و طلایی دستهبندی میشوند و متناسب با هر سطح، از مجموعهای از مزایا و خدمات بهرهمند خواهند شد. این خدمات با هدف تسهیل فرآیندها، ارتقای کیفیت خدماترسانی و کاهش هزینه خرید محصولات بیمهای و غیربیمهای طراحی شده است.
نیکپور توسعه تعامل با مشتریان را از مهمترین اهداف این باشگاه عنوان کرد و ادامه داد: تاکنون هشت دوره قرعهکشی برای اعضای باشگاه برگزار شده و در مجموع حدود 60 هزار جایزه به کاربران اختصاص یافته است؛ اقدامی که نقش مؤثری در افزایش مشارکت و استقبال از این طرح داشته است.
مدیر آکادمی رشد و توسعه توانمندی بیمه سامان با اشاره به برنامههای توسعهای این باشگاه گفت: باشگاه مشتریان بر اساس استانداردهای روز طراحی شده و در گامهای بعدی، ارائه خدمات ویژه به مشتریان خاص و بهرهگیری از فناوریهای نوین، از جمله هوش مصنوعی، برای تحلیل نیازها و رفتار بیمهگزاران در دستور کار قرار دارد.
وی افزود: تحلیل دادهها با استفاده از هوش مصنوعی، امکان ارائه پیشنهادهای شخصیسازیشده و معرفی خدمات متناسب با نیاز هر مشتری را فراهم میکند و میتواند به ارتقای تجربه مشتریان و توسعه خدمات هوشمند در بیمه سامان منجر شود.
