فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
نشست تخصصی مدیر، معاونین و روسای ادارات شعبه تخصصی بیمههای درمان درخصوص قرارداد درمان تکمیلی صندوق بازنشستگی کشوری برگزار شد.
به گزارش فراسو، در این جلسه که با هدف هماهنگی و تشریح تعهدات، شرایط و فرآیندهای اجرایی این قرارداد برگزار شد، جزئیات نحوه ارائه خدمات به بازنشستگان معزز مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
در این نشست، بر موضوعاتی نظیر لزوم ارائه خدمات الکترونیک و هوشمندسازی فرآیندها، تامین مالی و پرداخت به موقع خسارات، بهبود سازوکارهای رسیدگی و افزایش کیفیت خدمات ارائه شده به بیمه شدگان تاکید شد.
شایان ذکر است تعداد بیمهشدگان در این قرارداد بیش از دومیلیون و سیصد هزار نفر است که از این تعداد حدود چهارصد هزار نفر نفر ساکن تهران هستند.
کلیه همکاران بر لزوم آمادهسازی زیرساختها و شرایط مورد نیاز پیش از اجرای رسمی قرارداد تاکید داشتند، دغدغهها و درخواستهای مشخصی را عمدتا حول محور شفافیت فرآیندها و پایداری خدمات برای بازنشستگان مطرح کردند.
در جریان این نشست، مهمترین موارد بر اساس اولویت موضوعی از جمله فعالسازی به موقع مراکز درمانی، پیگیری برای انعقاد قرارداد با مراکز دولتی، چگونگی اجرای جمعآوری و ارزیابی اسناد، درخواستهای ویژه و توسعه پوشش دستهبندی شد.
براتی مدیر شعبه تخصصی بیمههای درمان ضمن اشاره به ارائه خدمات مطلوب به بیمهشدگان گفت: خدمت به بازنشستگان که سرمایه های کشور هستند باید بر اساس شرایط سن و سال و حفظ احترام در دستور کار قرار گیرد و همین امر میتواند در ارتقای برند سازمانی بسیار موثر باشد، بر همین اساس راهکارهایی در خصوص چالشهای اجرایی راهکارهای پیش بینی کرد و قبل از هر مانعی ، با آگاهی و دقت آن را مرتفع کرد.
درپایان، مقرر شد برنامه عملیاتی دقیقی برای روزهای ابتدایی قرارداد برای پاسخگویی به حجم بالای تماسها و راهنمایی بازنشستگان عزیز، عقد قرارداد با مراکز درخواستی بیمهگزار و مدیریت مراجعات بیمهشدگان تهیه و اجرا شود.