فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر
مدیرعامل موسسه صندوق ذخیره فرهنگیان در پیام خود به مناسبت روز جهانی ارتباطات و روابطعمومی، ضمن تبریک این روز به همه تلاشگران حوزه روابطعمومی به ویژه روابطعمومیهای موسسه، هلدینگها و شرکتهای تابعه، بر راهبردهای موسسه در حوزه روابطعمومی با رویکرد تکریم فرهنگیان تاکید کرد.
به گزارش فراسو، در ادامه این پیام آمده است:
۲۷ اردیبهشت، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی برای بازاندیشی در نقش راهبردی ارتباطات سازمانی در تحقق مأموریتی است که همگی برای آن تلاش میکنیم. در ادبیات علمی مدیریت نوین، روابط عمومی به عنوان هوش سازمانی در مواجهه با افکار عمومی تعریف میشود. نهادی که میتواند صدای ذینفعان را به گوش تصمیمسازان برساند و در عین حال، سیاستها، فعالیتها، دستاوردها و موفقیتهای سازمان را به زبانی پذیرفتنی و شفاف به بیرون منتقل کند.
در مؤسسه صندوق ذخیره فرهنگیان، مأموریت روابط عمومی یک سطح بالاتر نیز دارد؛ جامعه هدف ما، فرهنگیان ایرانزمین هستند که سالها به تعلیم و تربیت فرزندان این مرزوبوم پرداخته و شأن و منزلت آنان، ایجاب میکند که هرگونه ارتباط با ایشان، سرشار از احترام، صداقت و تواضع باشد. از این رو، نخستین و مهمترین سیاست کلان من در حوزه روابط عمومی، تکریم مخاطب است.
تکریم یعنی پرهیز از نگاه بالا به پایین. یعنی مخاطب را نه «هدف عملیاتهای ارتباطی»، که «شریک راهبردی سازمان» بدانیم. یعنی بدانیم یک معلم یا فرهنگی شاغل یا بازنشسته، با سالها تجربه نقد و تحلیل، نه با هر پیام سطحی قانع میشود و نه با شعارهای تکراری دلخوش میکند. او تشنه شفافیت، غریضهاش حقیقتجویی و خصلتش مطالبهگری است. روابط عمومی کارآمد، آن است که بتواند در برابر این مخاطب فرهیخته، با زبانی مستند، متواضع و صبور سخن بگوید و هرگز پشت سوالات او پنهان نشود.
بر این اساس، سیاستهای کلان موسسه در حوزه روابط عمومی دربرگیرنده موارد زیر است:
– شفافیت به مثابه سرمایه: در موسسه صندوق ذخیره فرهنگیان، شفافیت یک راهبرد رسمی است. روابط عمومی باید تا جایی که قوانین و ملاحظات حرفهای اجازه میدهد، اطلاعات را با فرهنگیان به اشتراک بگذارد. شفافیت، اولین قدم برای به دست آوردن اعتماد است.
– پاسخگویی بیوقفه: هیچ سوالی از یک عضو موسسه نباید بیپاسخ بماند. اگر پاسخ روشن داریم، بگوییم. اگر پاسخ نداریم، بگوییم در حال پیگیری هستیم. سکوت در برابر مطالبات فرهنگیان، به منزله ضعف سازمانی تفسیر میشود.
– هماهنگی یکسان و یکپارچه: روابطعمومی مؤسسه، هلدینگها و شرکتهای تابعه باید به گونهای هماهنگ شوند که فرهنگیان در هر نقطه از کشور، پیامی واحد، همسو و قابل اتکا دریافت کنند. انسجام در اطلاعرسانی، سرچشمه اعتماد است.
-تعاملات مویرگی و حضور در بسترهای واقعی: ارتباطات اداری و از راه دور، هرگز جایگزین نشستن پای حرف فرهنگیان در مدارس، مجامع آموزشی و نشستهای استانی نخواهد شد. روابط عمومی مؤثر، آن است که در متن جامعه هدف خود زندگی کند. در این مسیر، نقش «نمایندگان استانی» به عنوان بازوان اجرایی روابط عمومی، حیاتی و غیرقابل انکار است.
– ارتقای علمی و حرفهای: انتظار دارم مدیران روابط عمومی موسسه، هلدینگها و شرکتهای تابعه، نسبت به آموزش مستمر کارشناسان خود در حوزههایی مانند مدیریت بحران ارتباطی، سواد رسانهای، هوش مصنوعی، روایتگری حرفهای و تحلیل شبکههای اجتماعی اهتمام ویژه داشته باشند. روابط عمومی علمی، از جنس پژوهش، آمار و تحلیل است، نه از جنس شعار و پوستر.
روز روابطعمومی را به همه تلاشگران این عرصه در سراسر مجموعه صندوق ذخیره فرهنگیان تبریک میگویم. میدانم که بیشترین زحمات شما در سایهها رقم میخورد و کمترین دیده شدن را دارد. اما مطمئن باشید که تأثیرگذاری شما بر اعتماد فرهنگیان، هیچ گاه از چشم ما و ذینفعان دور نمانده است.
علی صادقی
مدیرعامل مؤسسه صندوق ذخیره فرهنگیان
۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۵