فراسو خبر پایگاه خبری تحلیلی فراسو خبر 
موسسه ملل با ایجاد زیرساخت های فناورانه اقداماتی را در جهت رفاه حال مشتریان و تکریم آنان کرده است. این موسسه که همواره با شناسایی دغدغه جامعه هدف تلاش خود را به کار گرفته تا بهترین خدمات را در کمترین زمان ممکن ارائه دهد ، نگاه فناورمحور این مجموعه را در کنار فعالیت‌های مرسوم مالی به کاهش دغدغه اقشار مختلف و اعطای تسهیلات تکلیفی و خدمات غیرحضوری معطوف ساخته است.
به گزارش فراسو، موسسه اعتباری ملل با راه اندازی متابانک تلاش می‌کند تا مشتریان خود را از دریافت خدمات فناورمحور و سریع و غیرحضوری بهره‌مند سازد. اقدامات موسسه اعتباری ملل در جهت رفاه حال و تکریم مشتریان باعث گردید تا این موسسه در همایش آیین تجلیل از یکصد برند برتر سال بنا بر فعالیت‌های شایسته و اقدامات موثر در شاخص مشتری مداری موفق به دریافت تندیس و لوح تقدیر شود.
اعطای تسهیلات در راستای مشتری‌مداری
موسسه اعتباری ملل در چهار ماهه نخست سال جاری تعداد ۷۳۷ فقره وام قرض الحسنه فرزندآوری به مبلغ ۸۰۰/ ۴۳۶ میلیون ریال پرداخت کرده است که از لحاظ تعداد ۳۸ درصد و از لحاظ مبلغ ۴۶ درصد نسبت به خرداد ماه رشد داشته است.
موسسه اعتباری ملل در تیرماه ۱۴۰۲ مبلغ ۴۰۰/ ۱۸۷ میلیون ریال وام قرض الحسنه فرزندآوری پرداخت نمود. ملل، در خرداد ماه تعداد ۲۲۶ فقره به مبلغ ۱۲۸/۴۰۰ میلیون ریال وام قرض الحسنه فرزندآوری پرداخت کرد که نسبت به اردیبهشت ماه ۳۸ درصد رشد داشته است.
علاوه بر این، این موسسه به منظور حمایت از مستاجران در تامین واحد مسکونی، در خرداد ماه سال جاری، تعداد ۱۰۸ فقره وام ودیعه مسکن به مبلغ ۴۹ میلیارد ریال به متقاضیان پرداخت کرد که از لحاظ تعداد، نسبت به اردیبهشت ماه سال جاری، ۱۰۴% درصد و از لحاظ مبلغ ۱۰۹% درصد افزایش داشته است.
در کنار موارد مطروحه در اعطای تسهیلات حمایتی این موسسه از اقشار مختلف، ملل پرداخت وام‌هایی را در راستای اشتغالزایی در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا، این موسسه به تعدادی از نخبگان استان البرز تسهیلات اشتغالزایی را در شاخص مشتری‌مداری در فرایند زمانی ۴۸ ساعته به انجام رسانیده است.
بن کارت ملل
از دیگر اقدامات موسسه اعتباری ملل در مسیر مشتری‌مداری این موسسه، بن کارت ملل می‌باشد، بن کارت موسسه اعتباری ملل یک کارت پرداخت الکترونیکی است که اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند مبالغ کمک غیر نقدی را برای خرید کالا و خدمات در اختیار کارکنان خود قرار دهند. استفاده کنندگان از بن کارت می توانند از طریق پایانه های فروش و درگاههای اینترنتی اقدام به خرید کالا یا خدمات نمایند. همچنین می توانند توسط دستگا ه های خودپرداز و درگاه های اینترنتی قبوض خدمات شهری را پرداخت نمایند.
متابانک موسسه ملل
متابانک، خدمتی دیگر از موسسه اعتباری ملل در شاخص مشتری‌مداری با استفاده از هوش مصنوعی در افتتاح حساب غیرحضوری برای رفاه حال مشتریان این موسسه می‌باشد. از ویژگی های اصلی این خدمت نوین، احراز هویت غیرحضوری مشتریان و افتتاح حساب غیر حضوری و همچنین صدور کارت و فعال سازی رمز دوم به صورت خودکار و متمرکز است.
این سامانه با استفاده از هوش مصنوعی و دریافت اطلاعات توسط مشتریان و تطابق تصاویر باگذاری شده توسط مشتریان می تواند میزان تشابه تصاویر مشتریان را تشخیص داده و درصد تشابه را به کارشناس مربوطه نمایش دهد و یا از طریق دریافت کد پستی نزدیکترین شعبات ملل به لحاظ جغرافیایی به مشتری نمایش می دهد. همچنین به منظور احراز هویت و تطابق اطلاعات مشتری با ثبت احوال این سامانه تمامی اطلاعات مربوط به کارت ملی، شناسنامه، چهره و امضای مشتری را به صورت آنلاین دریافت کرده و توسط کارشناس مربوطه بررسی می شود. در حال حاضر این سامانه برای بانک ملل فعال و در دسترس مشتریان محترم می باشد./افق بازار